Caso 7984    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Soriana08/02/08

Sorinana, la tienda mas O G T

Resulta que en el mes de enero fui a comprar 2 calentadores, pues el frio arreció y se convirtieron en una necesitad, asi que decidi ir a Soriana (Ubicada en Av. Raul Salinas y Compostela, Escobedo NL). Compre las dos unidades, una a gas y la otra electrica. La de gas, resulto que el gabinete estaba golpeado y las patas de adelante SAMBAS por lo que no podria sostenerse en pie. Asi que con todo y frio fui a hacer la devolucion. Habia hecho devoluciones en otras tiendas como WALMART Y HEB donde sin problema, si no estas satisfecho te devuelven tu dinero y ya. Pero que paso aqui? Como se dice vulgarmente "lo cáido cáido". Asi que me dijeron que no me devolverian el dinero pero que me darian una tarjeta del APRECIO, para que lo utilizara dentro de la tienda, pues el calentador que habia comprado no estaba mas en existencia. Por supuesto que me moleste, pues lo habia hecho con cargo a mi tarjeta de credito, no olviden que fue una necesidad, asi que ni modo y me chingué. Afortunadamente pude cobrar el dinero en la tarjeta en su cadena de tiendas llamada CITY CLUB, donde compre 2 llantas para mi auto. Pero se me hace una reverenda injusticia que NO te devuelvan el dinero si la mierda que venden no funciona. Para variar la cajera que me atendio, mascaba un chicle mientras mandaba un mensaje de su celular y cuando llego mi turno de cobrarme me dice "dejeme acabar de enviar este mensajito y ahorita lo atiendo..." NO MAMES.
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Comentarios sobre esta queja
10/02/08
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driver  / Roberto Reyes / 07
42
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La vez pasada compré un clima samsung ahi pero me dí el tiempo de checar la mercancía antes de llevarla a casa para que no me pasara lo que a tí, y lo que dices del pésimo servicio al cliente es cierto, batallé mucho para que me pudieran hacer la factura, lo malo de las tiendas soriana es que para ahorrar dinero en la nómina la atención al cliente la realizan también el personal de paquetería, luego te estan atendiendo e interrumpen su labor para atender a otras personas que llegan a dejar objetos...
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