Caso 84033   5  pts.  (1 calificaciones) Cía: Stadía Suites12/10/13

Pésimo servicio de banquetes Stadía Suites Santa Fe (www.stadiasuites.com)

Stadía Suites
Hace 10 meses solicité los servicios de banquetes al Stadía Suites Santa Fe (www.stadiasuites.com) junto con el espacio denominado la Terraza. La atención fue cordial y con excelente disposición, nos apoyaron y asesoraron en cada parte de la planeación de nuestra boda e incluso puedo decir que hasta se generó cierta amistad pero justo el día del evento, las cosas cambiaron radicalmente. El responsable del evento (A.) que originalmente se mostraba atento, dejó a la deriva todos los detalles que habíamos acordado. No atendió a mis invitados ni les asignó la mesa que les habíamos dispuesto, no colocó las copas para el vino de mesa que se ofrecería, apresuró cada parte de la boda (liga, ramo, baile de los novios…) para retirarse mucho antes de que terminara mi evento y sin avisar.


Al día siguiente que fuimos al Stadía Suites (www.stadiasuites.com) a recoger las botellas sobrantes y algunos de los detalles que habíamos llevado para adornar las mesas, todo había desaparecido, no se responsabilizó de absolutamente nada y alzando sus hombros dijo no saber dónde habían quedado las cosas, ni se preocupó en lo más mínimo en buscarlas;
Algunos invitados nos dijeron después que el menú que les habían servido no era igual al de las otras mesas y que los meseros, como aves de rapiña, les habían estado atosigando con la propina pese a que nosotros habíamos pagado el 15% del total del banquete por concepto de servicio y habíamos pedido que no se molestara a nuestros invitados.


La decepción acerca del Stadía Suites (www.stadiasuites.com) fue total y económicamente nos causó perjuicio pues las cosas que compramos para adornar y después conservar como recuerdo literalmente “se las clavaron”.


Tengan cuidado con este hotel y no se confíen que por estar en una de las mejores zonas de la ciudad responde con honradez en sus servicios.
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Comentarios sobre esta queja
14/10/13
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Lothringen  / Soy de Mungo; sin embargo, no existe. / 10
470
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Todo acabó en un completo desastre, qué pena que tu boda no dejó buen sabor de boca. ¿Porqué levantas una queja en PROFECO?
No se vale que la empresa te haya robado lo que tú pagaste y lo que tú pusiste. La obligación de ellos era llevar a cabo la logística del evento y atender satisfactoriamente a los invitados.
Me solidarizo con tu pena.
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