Caso 14264   5  pts.  (2 calificaciones) Cía: Suempresa.com25/09/08

Suempresa.com no aplican

A principios de junio-2008 solicité el registro de un nombre de dominio .com.mx en Suempresa.com, realizé el pago respectivo mediante transferencia electrónica y todo en orden, 3 meses después me llegó un email desde NIC México indicando que el nombre de dominio registrado 3 meses atrás y pagado se encontraba en suspensión inicial (no accesible en internet), o sea mi sitio web estaba offline!!; LLamé inmediatamente a Suempresa.com les indiqué que se había realizado el pago 3 meses atrás, etc. y me informa la persona que me atendió que en 24 horas estaría disponible mi nombre de dominio... pasaron 3 días, mientras mi sitio web seguía offline, mi sitio es un portal de promoción a empresas o sea es un portal donde obtengo parte de mis ingresos, 3 días offline me crea problemas con mis clientes y pérdidas económicas; Dado que mi problema no se resolvía opté por cambiar el contacto de pago para el dominio y hacer el pago directamente ante NIC México, así lo hice, un día despues me envían un email desde Suempresa.com mencionando que no pudieron realizar el pago del dominio debido a que el contacto de pago se había modificado, les respondí indicandoles que yo había realizado modificado el contacto de pago de dicho dominio y pagado directamente el dominio, les indiqué también que dado que ya había pagado ese dominio con anterioridad lógicamente había una cantidad en saldo a mi favor con ellos, que esa cantidad la aplicaran en el pago de la renovación de un nombre de dominio que registré anteriormente con Suempresa.com, para minimizar el margen de error, les llamé para indicar lo mismo vía telefónica, y me dijeron que así se haría.
Hoy, 3 meses despues el nombre de dominio de mi otro sitio web está en suspensión inicial, en este otro sitio ofrezco servicios que son contratados vía internet mediante un sistema automátizado de pedidos, este sitio web es el sitio que me dá mis ingresos principales, siendo éstos de varios miles de pesos por día. Les llamé por la mañana, les explico mi caso, toda la historia, etc. quedando la persona que me atiende que en una hora estaría aplicado el pago a mi nombre de dominio, ya pasaron 6 horas y 15 minutos de esto, les llamé nuevamente exponiendoles la urgencia que tengo y me indican nuevamente que en una hora estará aplicado el pago para la renovación de mi nombre de dominio.
Tuvieron 3 meses para hacerlo... lo harán hoy?...
Mientras yo, pierdo dinero y los servicios de algunos de mis clientes están sin funcionar debido a que depende que el nombre de dominio en cuestión esté activo y visible en internet...
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15/10/08
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angel1321  / Angel Rodriguez / 08
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pues a mi me respondieron en 10 minutos... y siendo sinceros ninguna empresa pierde miles de pesos por que no se vea su pagina web un dia.
Quiza Gogle, Yahoo o Microsoft si, pero micoempresas mexicanas, lo dudo mucho.
15/10/08
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Roxy  / Arcediano Sánchez / 08
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No es correcto lo que dices Angel, trabajo en una empresa pequeña y cada dia que estamos offline perdemos en promedio unos $8,000 a 10,000 dólares en ventas, pero para evitar eso uno contrata con empresas serias con garantía de 99.95% o 100% tiempo online, no con hostings compartidos y menos con empresas de dudosa reputación.
25/04/09
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peakersh  / Peakersh peakersito / 09
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Su empresa .com
sigue dando mas de que hablar todos sus servicios apestan !
15/08/13
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andrea_mora  13
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Hola. Te invito a contactar al equipo de Hosting Outlet. Ellos han logrado recuperar dominios para mi y otros de mis conocidos de los malos manejos de su empresa, internetworks y a algunos de neubox.
15/08/13
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andrea_mora  13
4
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Les dejo el link de Hosting Outlet www.hosting-outlet.mx
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