Caso 57286   5  pts.  (3 calificaciones) Cía: Tanners Bronceado & Spa25/10/11

Tanners Bronceado & Spa, mal servicio

Mi queja es en contra de Tanners Bronceado & Spa localizado en Antonio Caso 158, su forma de enganchar es por medio de cupones de descuento búa internet, la primera anomalía es que te cobran de inmediato con cargo a tu tarjeta y resulta que te agendan a mas de un mes casi 2.


Ok esta sujeto a disponibilidad pero mientras ya jinetearon tu dinero ese tiempo, las recepcionistas son poco amables y no saben darte información clara y precisa pues entre ellas mismas se contradicen, cuando por fin logras agendas te citan en un horario y te atienden hasta una hora después, cuando estás adentro sino te tomaste la molestia de leer que tu cupón incluye 2 zonas las terapeutas se hacen las occisas y solo te trabajan una zona, por eso la importancia de leer bien tu cupón, ya enganchada te cobran hasta por respirar pues incluso en el cupón dice que si pierdes la cita se toma por dada o bien su cambias de día te cobran $100, pero resulta que si cambias solo de horario aunque sea el mismo día te cobran y así comienzan a cobrarte $50 mas por esto $100 mas por lo otro, entre ellas mismas hay ambiente de hostilidad, se ponen a reclamarce del uso del producto y las terapeutas insinúan que lo que te cobran afuera extra es transacción de las recepcionistas, no respetan tu tratamiento te hacen lo que quieren y como quieren y sino exiges lo que incluye tu cupón pues ya se imaginaran, ademas que por lo mismo que agendan cantidad de gente están presionando todo el tiempo a las terapeutas, abriendo a cada rato la puerta del cubiculo en donde te encuentras, no tienen toallas suficientes ni limpias y en desfortuna incluso algunas terapeutas no saben utilizar los aparatos. Ojalá Tanners Bronceado & Spa mejoren sus servicios y reflexionen al respecto pues tratan con seres humanos y va de por medio nuestro bienestar. Proporcionen información veras y completa de los procedimientos que realizan y dediquen el tiempo necesario a cada sesión se entiende que es negocio pero justamente uno es el cliente y esta pagando por sus servicios.
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07/11/11
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BIRD2010  10
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Concuerdo con tus comentarios, solo aclaro, que no son todas, la encargada es un poco mas amable y con mucho mejor aspecto y trato que la recepcionista, la recepcionista es demasiado joven, quizá por eso su trato, falta de información y mala apariencia, pues a veces se ve hasta desilineada, es poco tolerante, déspota y prepotente, cuando que se la pasa en el Facebook y el tel, si deberían de verificar eso pues es la primera impresión, respecto a las terapeutas lo mismo no todas sin iguales hay algunas que son muy buenas, lo
de las toallas bueno eso si es cierto, y pues igual el tiempo tan largo de espera para cita, pero el dinero no lo jinetea el Spa lo jinetean las páginas de cupones, en ese aspecto ni modo nos toca esperar, solo disipen sus dudas antes de adquirir cupón porque se pueden enfrentar a experiencias no muy gratas. Suerte
22/11/11
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PADRE2011  11
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Solo creo que independientemente de que sea un servicio por medio de cupón te deberían brindar atencion de calidad y respetar lo que ofrecen, de repente se quedan sin producto y se tienen que estar metiendo en los cubiculos unas y otras para pedirce entre ellas, recepcionistas por favor no abran las puertas para presionar con el tiempo respeten, sean tolerantes tengan en cuenta que a veces hacen esperar a las personas hasta una hora y ustedes tienen cero tolerancia y basta con ver la cara que le ponen a uno cuando llega, sobretodo
la jovencita, les vendría mejor una persona mas delgada de mejor apariencia y amable como recepcionista, casi todas las terapeutas son excelentes, entrando te liberas de la mala impresión de la recepción, por cierto, deberían comentar a las clientas que es un sitio de descanso no de recreación de niños, les falta otro baño, lockers y toallas. Los resultados los ves con constancia así que deberían tener mas promociones para sus clientes, por favor también respeten
el tiempo de sesión y día de agendacion. Que la encargada tenga al tanto a su recepcionista del servicio que te ofreció y contrataste y no cada sesión te pregunte sobre lo mismo como si quisieras abusar de su confianza por no decirlo de otra forma.
29/12/11
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Papa2011  11
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Pues de acuerdo con que estarían bien unas regaderas aunque cobraran ese servicio, mas batas y lockers, que estén pendientes a no quedarse sin gas ni producto, y que a sus clientes nos tengan al tanto de sus promociones para aprovecharlas, la recepcionista de pesima presencia que se la pasa con una amiga dándose arrumacos en la recepción y que ademas es déspota, prepotente y de mal trato ya se había ido y desconozco las razones por las que la reinstalaron, y regreso con mucho peor actitud,honestamente el chico que habían colocado en las mañanas y la chica de en la tarde son mucho mas agradables, atentos y amables, por lo que se percibe los capacita pero hasta con ellos es grosera, es una niña que por lo que se percibe se dedica a tensar el ambiente en el Spa, a mi parecer mejor deberían conservar a las terapeutas que son excelentes en su trabajo pues si las continuan cambiando terminas por perder la secuencia y el gusto de tu tratamiento pues porque te deja de atender la persona con la que te sentías en buenas manos y con resultados satisfactorios, ojalá consideren que la primera impresión es muy importante, un lugar armonioso también sobre todo tratándose de un Spa y conservar y complacer a sus clientes evidentemente es imprescindible, los resultados que yo he obtenido me han agradado, salvo esos detalles.
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