Caso 7435   3  pts.  (5 calificaciones) Cía: TELCEL13/01/08

Telcel se chin*a el saldo de las descargas aunque no las realices

Hola que tal, pues bueno lo desagradable que me paso es que, bueno se los voy a relatar desde el principio. Tengo 15 años y a inicios de este año, se pusieron de moda los celulares con MP3 y las compañias mas o menos aqui en guerrero son TELCEL y Movistar, pero como TELCEL tiene mas cobertura, me decidí a comprar mi equipo en TELCEL. fui a un centro TELCEL y compre mi cel.


1°ra Queja el equipo Pues como ya dije yo queria mi cel con MP3 y el cel que me gustaba era el Sony Ericcsson W300, ya que mi hermana tiene uno parecido y me pareció una buena opcion, y me pase el dia de centro en centro y en toda la maldita ciudad no lo encontré, solo me decían"NO hay chavo, la otra semana llegan" me espere otra semana y fui y lo mismo, hasta que una Srita.(Muy Guapa por cierto) me dijo que TELCEL Ya no manejaba ese modelo y mi Segunda opcion fue el Nokia 5300, lo compre y me costo lo mismo que el otro que quería. bueno todo bien hasta que me di cuenta que el equipo no funcionaba bien, varias teclas no le servían por lo que regresé a TELCEL esperando me lo cambiaran y cual fué mi sorpresa: "Lo sentimos el equipo se va a Garantía, y si no lo pueden reparar se enviara a la planta de Nokia" ven en 15 días, total 15 días sin Celular y que me dicen"No ha llegado ven mañana" y así me cargaron mas de 15 días y total, Mes y medio después me regresan el celular, por el tiempo que se llevo pensé que me darían el mismo pero NOOOOOOOOOOO, era uno color gris cuando mi cel era rojo , joder, si me iban a dar otro por que se tardaron tanto, total me lo dieron el equipo como nuevo pero con la misma tarjeta de memoria EN BLANCO mi coraje es que en la tarjeta estaban juegos que habia descargado JUEGOS PREMIUM que TELCEL da carisimos, total preferí ya no hacer coraje.


2° Problema DESCARGAS Sin ningún juego en el Cel me dispuse a bajar mas desde el portal Wap de TELCEL y descargué el juego que mas me gustaba, El Asphalt 2 de Gameloft que costaba 45 pesos mas 5 de "Transporte" total bueno lo busco, y me dispongo a descargarlo total ya al comenzar la descarga y me aparece un mensaje de TELCEL "Lo sentimos la descarga no se puede realizar, intenta nuevamente" bueno pues cual fue mi sorpresa me chingaron 80 pesos del saldo y bien encabronado me comunique a Atención a clientes y cual fué mi segunda sorpresita en servicio a clientes me colgaron y como una semana después al fin me contestaron y me dijeron que me comunicarian a un area especializada, donde me aventaron un rollo y toda la coda y me dijeron que para ver si ya se podia descargara otra cosa, intenté bajar un tono y lo mismo, me volví a comunicar a servicio a clientes y me dicen lo mismo, total (Y de verdad) me enojé, le menté la madre al guey que me atendió y mejor descargo cosas de internet y las paso al cel por USB.


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Comentarios sobre esta queja
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oliverium  / Mario Rodriguez / 07
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Telcel revende los juegos al precio que se le hincha y como escribiste, lo mejos es descargar los juegos y que mejor ya que son mas nuevos y puedes eliminarlo si te gusta o no
14/01/08
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adikto_adikto  07
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telcel apesta antes era usuario telcel ahorita mande a volar a telcel por que dan pesimo servicio y caro saludos.
16/01/08
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mmc101  / moises  / 07
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Nel, yo por éso compré mi Nokia, en la Tienda de fábrica Nokia de Antara Polanco, una bendición además te los dan desbloqueados ¡que es éso? Que tan fácil como insertar la tarjeta Sim cambias de Compañía...
Saludos
19/01/08
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kakokeka  / kako keka / 08
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es el mismo problema con telcel, tambien me fregaron con 45 pesos (mas la descarga) para salir con el mismo mensajito, no se si sea solo en nokia porque en un nokia me paso eso, en un sony ericsson w600 un juego que baje me desconfiguro el telefono, lo mande arreglar ya arreglado le cale para ver si ese era el problema volvi a bajar un juego y al ejecutarlo otra vez se jodio mi cel...
21/01/08
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adikto_adikto  07
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les recomiendo una cosa por ejemplo quieren comprar un juego para su celular no lo agan. hay paginas en otros paises puedes descargar juegos sin costo. por ejemplo juego might and magic 2 telcel lo vende 46 pesos y movistar en 30 pesos. anotan el juego que les aiga gustado y la pc se meten a google y ponen movil web beta ponen nombre del juego y luego que aigan encontrado lo bajan la pc y lo pasan asu celular ya tienen juego sin costo saludos.
22/01/08
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adikto_adikto  07
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asi le ago yo para bajar los juegos sin costo que poca aqui en mexico venden los juegos bien caros y en otros paises son gratis y otra cosa quieren un juego al tamaño de su celular la pantalla ponen el tamaño que quieran del juego por ejemplo might and magic 2 128x160 y sale juego con el tamaño de pantalla. que poca todas las compañias de celular aqui en mexico vendan los juegos super caros no es justo. saludos.
22/01/08
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adikto_adikto  07
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y otra cosa yo por eso bajo juegos gratis yo no tiro mi lana ala basura en juegos saludos.
05/06/08
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GoFeR  / Ever Alejandro  / 08
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es algo que nadie te explica... yo afortunadamente trabajo en una compañia de delulares como atencion a clientes (claro.. es una compañia extranjera) pero el caso es que cuando quieres descargar algo, telcel te va a cobrar el mensaje y aparte los kilobytes que se generen de esa descarga... es lo malo de telcel... no tienen planes para servicios basicos y sus servicios de minutos son asquerosos por lo insuficientes de sus planes... en la compañia que trabajo un cliente puede tener planes de mensajes de texto (desde 300 mensajes por un equivalente a 50 pesos mexicanos, hasta mensajes ilimitados por 150 pesos) tienen planes de internet ilimitado (150 pesos por todo lo que puedas usar de internet, osea, incluyen todos los kilobytes de uso en el plan, tambien incluyen mensajes multimedia y solo se te cobran las compras que realices... osea... por ejemplo ese juego que te salio en 45, los 45 son el costo de la compra) y tienen planes de minutos desde 200 minutos basicos por 300 pesos hasta minutos ilimitados por un equivalente a mil pesos con internet y mensajes ilimitados incluidos.. ademas incluyen roaming en el plan y aunque uno tenga el telefono en roaming dia y noche o se encuentre en cualquier parte del pais, no les cobran nada adicional... ni siquiera con la larga distancia, eso ya viene incluido.. eso solo demuestr la incompetencia en los servicios de telefonia en mexico...

Afortunadamente ya viene la portabilidad a mexico.. eso quiere decir que podre cambiarme de compañia a movistar o telcel sin que ellos puedan retener mi numero... yo podre conservar mi tan apreciado numero que miles de personas lo tienen y simplemente cmbiar de compañia, eso lentara mas a tener planes mas competitivos... sino telcel se quedara sin clientes y en la ruina por los planes tan insuficientes que tienen.... en mayo del año pasado me hablaron para decirme que tenian una gran noticia para mi... mi plan era de 100 minutos y me llamaron para decirme que a partir de ese dia mi plan iba a tener mas minutos... obviamente pense en 200 minutos minimo.. pero el pendej.. que me atendi salió conque ahora tenia 110 minutos... ahhh.. eso si.. muy amablemente aclaró que este aumento de minutos iba a ser por la misma cantidad que pago en el plan.. ¬¬ pues que?? esperaban que yo pagara mas por 10 pinches minutos?? estan jodidos...

en fin... para terminar.. solo les digo que toda descarga genera 2 cargos, uno de compra (los 45 pesos que dice aqui el amigo) y cargos por uso de internet (los kilobytes que se generen de la descarga) EXIJAMOS MAS... la portabilidad numerica nos ayudará a eso y telcel (que en planes es la compañia mas arcaica) tendrá que mejorar o morir...
06/11/10
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pepekurt  10
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No inventes, y para que andas bajando juegos tan caros? Entra al internet y ponte a jugar, bueno en el año 2008 todavía era la onda, pero hoy 2010 ya hay muchisima variedad de teléfonos y juegos y demás.
06/11/10
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Lupita1mod  10
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Dos años después telcel sigue robando.
06/11/10
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ACUARIO  / Hola, YA REGRESÉ, SALUDEN, GACHOS / 09
4286
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sigue y sigue..............

las quejas añejas.

ah pero como dan puntos !!!!!!!

bueno a mi no me interesan los puntos
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