Caso 108820    sin calif  (0 calificaciones) Cía: TELCEL28/12/15

*111 de telcel servicio de activación nada confiable

(Ciudad de México, Distrito Federal, )

Categoría: Telecomunicaciones & IT / Telefonía móvil

Por: 
ugaci
17030
TELCEL
El viernes 4 de diciembre a las 10:24 de la mañana marqué al *111 para activar mi plan TELCEL sin fronteras pues salía de viaje, después de estar 9 min en la línea me comentó el ejecutivo que el 24 hrs el servicio estaría activado. Llegó el sábado a Estados Unidos y utilizo mi servicio con toda la confianza de que realizaron su trabajo. El día de hoy cuando reviso mi factura me percato que me están cobran $1,500 de uso de datos en el extranjero y roaming. Marco al *111 para aclaración y me comenta S.G. que no hay ningún comentario en sistema de que yo haya llamado ese día para activar el servicio y que no puede hacer nada.
No puede ser posible que uno está confiando en el servicio que se brinda vía telefónica y te encuentras con la novedad de que si a alguien en TELCEL le dio flojera anotar tu llamada o algún comentario, ellos no se hacen responsables de su falta de ética y ganas de trabajar y como no tienen comentarios no pueden hacer nada, sólo que robarte en lugar de cobrar lo justo por el servicio que contrataste y que ellos no activaron. TELCEL servicio al cliente apesta!
TELCEL Ciudad de México

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