Caso 1435    sin calif  (0 calificaciones) Cía: TELCEL09/03/06

Telcel rata y violador de la ley

El asunto está así: Por ignorante contraté un plan GSM mixto de TELCEL en octubre del año pasado; este plan consiste en que mes con mes te hacen una recarga como si fuera de tarjeta pero te lo cobran cada mes a la tarjeta de crédito como plan. Total, a los 2 meses de tener el ¿Servicio? se les cayó el sistema y no me hacían la recarga pero ya lo habían cobrado. Bien encanijado hice la primer reclamación en buena onda e igual me atendieron en el *111 diciendo que el sistema estaba lento pero que aguantara un par de horas, esperé 3 y nada, volvía a usar el *111 y que seguían con el problema que esperara 24 horas, las esperé de nuevo y nada; día siguiente y lo mismo, los mandé a ya saben donde y amenacé con un profecazo, lo hice porque ya iba para 5º día con el cel. Inutilizado. Metí la queja y por las vacaciones decembrinas tuve que aguantar un mes, llegó el momento de la audiencia y el representante legal de TELCEL Apesta (que por cierto era el clon de Chespirito), según muy apenado porque le pregunté delante del conciliador que cómo era posible que el sistema de recarga se había caído y el de cobranzas nunca se cae? Para no hacer el cuento más largo, se llegó al convenio en que 2 meses después me harían el ajuste. El plazo ha llegado y pura de árabe con el ajuste. Otra vez a usar el *111, donde cínicamente m dijeron que ese servicio se arregla con los "amigos" en el *264, ok, marco al *264 y dicen que es tarifario que no pueden hacer nada, después de decirle que no ma..us mickey me dijo que la fuera a hacer gacha a un centro de atención. Fui a uno que está cerca del Chedraui Universidad y los mocosos que "atienden" no saben ni un ca**jo, ahí me dijeron que Profeco vale gorro que no tienen ninguna autoridad para obligarlos a cumplir los convenios, no me quedó mas que decirles que su servicio es una mierda...

Con la duda encima, llamé a la PROFECO para confirmar eso de que los convenios no valen; ahí me informan que sí son la autoridad, que vuelva a reabrir el caso para que me bonifiquen los 50 y tantos pesos que me deben, lo haré, no por la lana sino para que los sancionen por OGT's.

En su oportunidad relataré lo ocurrido....

Enviado por: - Usuario(a) de Apestan.com -

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Comentarios sobre esta queja
14/12/10
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saykan  09
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y que paso siempre???
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