Caso 61804   3  pts.  (2 calificaciones) Cía: TELCEL08/02/12

TELCEL monopolio e injusticia

En días pasados recibí llamadas continuas con las cuales me ofrecían contratar líneas adicionales a las cinco que ya poseo, porque tantas? Por ser el aval de mi familia.


El caso es que tuve problemas con una línea anterior a estas pues por un problema no se pago por 60 días con lo cual TELCEL me envío a su Jurídico, como era una línea que faltaban solo 60 días para poder cancelarse que era el fin, llego una factura por los 60 días que faltaban, hago notar que en los planes de TELCEL te cobran una renta por adelantado y te rembolsan cuando termina el contrato; pues voy al CAC y me dicen que tenia que pagar 3000 pesos porque deje pasar 60 días para pagar y que TELCEL aplica esta penalización y que tenia que pagarla, llame al Jurídico y me dijeron lo mismo, días después hablaron a mi casa para requerirme el pago y expuse que a mi llego la factura por X cantidad y que la pague que como era posible que pague 2500 a días de finalizar el contrato, me dijeron solo pague 237.00 pesos y quedaría saldado su línea para que sea cancelada. Feliz voy pago no 237 si no 270.00 pesos porque eso marcaba su sistema y quedo cancelada la línea. La semana pasada nuevamente voy al CAC para contratar una línea adicional que me urgía y el personal muy amable y hace los tramites llena contrato que como saben es súper rápido, de 1 a 2 horas aprox.; y cuando fue a que se lo autorizaran me dice que cree que tienen que pagar 2500.00 que debe de una línea anterior porque sus sistema ne permite contratos nuevos hasta saldar la deuda. Me quede Que¡ Me dieron el numero y digo ese numero quedo en ceros y la línea fue cancelada que como era posible. Total me dijeron que no podía firmar contratos nuevos con ellos hasta que pagara 2500 pesos de ese número.
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Comentarios sobre esta queja
08/02/12
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Naranja18  11
153
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¿Recuerdas el pagaré que firmaste al contratar?

Telcel lo usa en el momento que lo necesita.
09/02/12
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neojav  / los mejores consejos / 09
19369
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Esta buena la queja y de hecho dejas muy en claro donde está la injusticia. Pero podrías por favor eliminar la palabra "monopolio"? No entiendo porque monopolio....
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