Caso 61839   4  pts.  (3 calificaciones) Cía: TELCEL08/02/12

TELCEL abuso sistemático

TELCEL y AMERICA MOVIL es el claro ejemplo de abuso corporativo, su irresponsabilidad como empresa raya en el extremo de lo absurdo. Cuando se trata de cobrar son unos tiburones; nos obligan a pagar una fianza; firmamos un contrato leonino y nos obligan a presentar una tarjeta de crédito que es investigada antes de que decidan brindarnos su pesimo servicio.


Ante cualquier retraso no dudan en enviar presto a sus abogados gangsteriles. Por el otro lado, cuando ellos no cumplen con el servicio contartado, hay que lidear con procesos burocráticos que hacen parecer a la peor oficina de gobierno como un paraíso.  Desde que tengo contrato con TELCEL he encontrado que el paquete de datos resulta totalmente deficiente, toda vez que funciona en forma intermitente y eso se repite prácticamente todos los días. La última vez que reclame por no haber contado con servicio de correo durante dos dias, la respuesta de la persona que me atendió en la insufrible linea de atención TELCEL fue que tenía que ir a levantar una aclaración, o sea tengo que ir a perder un par de horas para reclamar por un servicio que no me dieron pero que si cobraron.
TELCEL me parece un caso vergonzoso de irresponsabilidad corporativa. Es una empresa que ni siquiera se encuentra orientada a la satisfacción del cliente como cualquier empresa tiene que hacer para sobrevivir.
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09/02/12
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pwnz00rer  11
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Tantas quejas contra Telcel y aún así tiene tantos clientes?? qué es lo que sucede??

Será que son casos aislados o que la gente se conforma??

Yo creo que si de verdad hubiera compañías mejores Telcel cambiaría muchas cosas, pero cuando uno se cambia de compañía suele terminar decepcionado y regresas con Telcel, por qué pasa esto?? Quizás porque la "competencia" no tiene el nivel para competir.
09/02/12
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kiktra  / Vivir vía Internet? Que buen chiste. / 10
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la competencia no tiene nivel para COMPETIR
De otra forma ya se hubieran puesto las pilas y mejorado bastante.

El otro punto es que como consumidores no somos exigentes y compramos cualquier teléfono (aunque no lo sepamos usar) y para darle usos ridículos.

Chateo vía SMS
Facebook
Internet.

Al grado que el hablar por teléfono es lo último en lo que muchos consumidores piensan.

Salu2.
16/02/12
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camaradigital  09
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Si es una pena que en México se aun pais Con productos y servicios de primer mundo. Se cobra todo como si fuera un pais europeo y sueldos pobres.
Y no solamente el servicio de telefono es caro, es todo. todo.

Solo por nombrar unos detalles de México contra Usa.

En México tener un plan para hacer llamadas internet basico sin pasarte de ciertos mengas. sin pasarte de tantas llamadas te viene saliendo de 700 a 1000 pesos.

En usa un servicio ilimitado de mensajes. ilimitado de llamadas. ilimitado de internet. te cuesta 50 usd. Podrias madar 10000 mensajes. 10000 minutos de llamada. los megas que quieras usar en internet. 0 roming en usa.
Un uso en México por este rango de servicio les apuesto que no pagarian menos de 5 mil pesos por mes.

Pero de nada sirve decir que son rateros. Si los usuarios dejaran de recargar. usar cell. verian que le pensarian en usar esas tarifas.

Que no ven que ahora el infinitum 389 pesos.
Antes hace 5 años antras no recuerdan que costaba 590 pesos el internet con la linea?
Pero como con las lineas de celular no hay nada de competencia. pues los que nos chingamos a pagar sus tarifas somos nosotros y nosotros somos los mismos que podemos dejar de pagar eso. simplemente no usando sus chingadas lineas careras de celular... tanto para telcel y movistar iusacell y los patos de unefon.
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