Caso 70923   3  pts.  (1 calificaciones) Cía: TELCEL04/10/12

TELCEL, internet prepago es apestosísimo

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TELCEL
Hoy mandé a las 12:30 hrs un SMS a TELCEL al 5050 con la clave alto1h. Lo anterior con el objeto de tener una hora de internet de 100MB. Resulta que pasaron cuatro horas y no me habilitaron el servicio. Cuando llegué a casa, me conecté por Wi-Fi desde el modem de telmex a mi celular y a mi computadora; cuando de pronto me llega un mensaje de TELCEL: "A partir de ahora tienes 1 hr de internet disponible". Por Dios santísimo; ¿Más de cuatro horas después ya para qué? Hablé al *264 para solicitar la cancelación del servicio y por supuesto el reembolso del servicio que NO utilicé.


Me dijeron que con todo gusto me cancelaban el servicio, pero que no me podían reembolsar absolutamente nada, a menos que fuera a un CAC TELCEL para tramitar la queja. ¡ I-n-c-r-e-i-b-l-e -! Sólo en México ocurren estas arbitrariedades. Me parece que el servicio de TELCEL tanto en planes como en prepago (Sistema Amigo), es VERDADERAMENTE PÉSIMO.
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Comentarios sobre esta queja
19/10/12
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vozdelpueblo.0  / troll whisperer  / 10
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Algo terrible de Telcel tambien es el servicio al client, ya que la mayoria de las veces te responden de pesima gana y con una cara, que dan ganas de salir corriendo.
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