Caso 92814   3  pts.  (1 calificaciones) Cía: TELCEL27/07/14

TELCEL, mafia organizada

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TELCEL
Este mes he llamado cuatro veces para cancelar "servicios de terceros" a los que TELCEL permite cargos por "haber navegado" en cierto tipo de páginas y NO por haber leido letras pequeñas. Cuando nosotros hablamos a TELCEL, "por seguridad de la linea" nos piden Nombre, Fecha de nacimiento, RFC, Direccion, etc. NO entiendo, como entonces un "tercero" puede hacer cargos abusivos aprovechandose de la tecnologia engañando a los usuarios.


Recomiendo una investigacion al interior de la empresa para que identifiquen a los empleados de TELCEL que conocen el mecanismo para este tipo de delitos. TELCEL YA BASTA nos tienes hasta la m*dre.


Es una pena que el Monopolio del sector siga utilizando métodos delincuenciales para hacer dinero.
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Comentarios sobre esta queja
28/07/14
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GaliLaLey  14
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Hola qué tal. Es muy sencillo contratar servicios de terceros, ya que sólo requieren tu número de celular. La contratación de estos servicios no es responsabilidad de Telcel, Movistar, ni de ninguno de los carriers que brindan el servicio de telefonía, sino del tercero que lo ofrece.
En ocasiones es difícil diferenciar estos sitios web. Algunos de los mecanismos que usan son: hacerte creer que descargas un juego, tono o imagen; que vas a ver una película on-line gratis; o que te mandarán el resultado de algún test.
Lo que te puedo sugerir es, además de tomarte todo el tiempo que necesites para leer las letras chiquitas, no ingresar tu número de celular aunque te lo pidan para "verificar que eres un humano". Por último, solicita al *111, *264, o al ejecutivo que te atienda en el centro de atención a clientes, que te brinde una forma de contactar al tercero para solicitar que te den de baja del servicio. Suerte y salu2.
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