Caso 12904   5  pts.  (3 calificaciones) Cía: TELCEL10/08/08

TELCEL roba saldo

Yo siempre tengo la precaucion de preguntar toooodo lo necesario antes de hacer cualquier cosa y yo creia q TELCEL era la mejor compañia celular, pero a mi me paso algo que en nada tuve que ver yo, yo realice una llamada de 13 minutos para esto yo tenia activado el cobro por llamada, me encntraba en mi ciudad y todo bien pero me lo cobraron por minuto!!! asi que se termino todo mi nsaldo, hable de inmediato al centro de atencion a clientes y me tuvieron con rodeos todo el tiempo, que habla en 24 horas que no se que, total que me dieron la razon, fue error del sistema y fue error de ellos quedaron de mandar el caso para q me dieran una respuesta y me bonificaran mi saldo, pero ya han pasado 4 meses y ellos dicen no saber nada, hace 1 mes me paso exactamente lo mismo con otro celular, hable y dijeron que esa noche habia falla de sistema y que no se habian respetado ni mensajes ni llamadas gratis, ni cobro por llamadas, se disculparon y levantaron reporte pero hasta hoy nada de respuesta sobre mi saldo, no quiero imaginar la cantidad de dinero que se roban tan solo con decir tienes razon te ofrecemos una disculpa fue una falla de sistema...
sigo con TELCEL por que tengo que estar comunicada, pero que pesimo servicio!
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Comentarios sobre esta queja
12/08/08
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kakokeka  / kako keka / 08
341
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situacion parecida, tambien me robaron saldo y pues por eso ya no uso telcel...
15/08/08
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mty  08
12
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creo que tienes razon

unos amigos trabajan en servicio al cliente de telcel
ellos me dicen que todos piensan que telcel les roba pero ellos me aseguran que todo cuadra a la perfeccion todo es perfecto

baii
22/08/08
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adikto_adikto  07
10226
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como dice el comentario kakokeka roba y roba telcel apesta y mucho
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