Caso 14945   5  pts.  (1 calificaciones) Cía: TELCEL17/10/08

TELCEL no cumple

Hola que tal, yo como muchos hemos tenido experiencias malas con TELCEL asi que voy a añadir una mas. yo vivo en coacalco y anteriormente estuve viviendo en guadalajara por motivos de estudios, yo tenia un numero de alla de amigo kid y despues me entere de que estaba el plan sin fin 1 libre que no incluia cel solo el chip que te daba 10numeros gratis y 50 min de llamadas gratis (supuestamente) yo decidi contratarlo para hablar con mi familia y no me saliera tan caro. Despues de un tiempo me estuvieron llamando para frecerme otro plan con equipo gratis, me convencieron pero para esto yo les dije que me regresaba al estado de mexico y que si me servia alla y me comenteron que si, que lo unico era cambiar el chip y pagar otro por el cambio de region. Cuando realizo mi contrato alla no hubo ningun problema pero cuando regreso aqui empezo todo.
Acudo al centro de atencion de plaza coacalco para realizar el cambio de chip y en recepcion me dan una lista de requisitos que debo de traer como si fuera ha hacer un tramite nuevo y yo les comente que ya tenia un plan y que solo venia por un cambio de region lo cual me dijeron que no que tenia que hacer un tramite nuevo (no se porque si se supone que ya estaba registrado y TELCEL es nacional) total fui otra vez y como sabemos nos hacen esperar horas, cuando paso me toca una tal Yazmin que me empezo a revisar los papeles y me dice que tengo que hacer deposito por 600 pesos y le volvi a mencionar que solo venia por cambio de region y que en guadalajara no me dijeron eso y salio con que cada region es diferente totalpara no hacer el cuento largo tube que pagar firme mas hojas que en elbanco y me dio el chip pero que no iba a estar activado hasta dentro de tres o cuatro dias en lo que metia los papeles y hacian elcambio asi que espere. Despues de una semana segui sin numero activado asi que fui y cuando llego me salen con la estupidez de que falto una firma despues de tres horas de que estube ahi a la estupida se le olvido y que por eso no habia hecho el tramite ah pero ella no me atendio me fue otro pero la muy estupida me vio y yo estaba ahi a las 2:20 pm y ella llama a mi casa a las 2:30pm diciendo que porfavor fuera ya que me faltaba firmar un papel pobre no sabe que mi tel graba las llamadas y la hora total firme de nuevo y para que no me molestara me regalaron dos PIN....
plumas que como obsequio y que no a todos se las daba como si con eso solucionaran todo si yo necesitaba el servicio telefonico no sus plumas y que ademas me seguian cobrando. Bueno despues de 15 dias me activaron el numero pero no fue todo supuestaente cada dos meses yo tenia los minutos dobles porque asi cintrate el plan y cuando llamo para dar de alta un numero pregunto y me dicen que no que no lo incluia mi plan y les comente que a mi me habian dicho eso y por tal motivo lo contrate pero ya saben se lavan las manos diciendo que vaya a guadalajara para verificar como si uno tuviera el tiempo y ni modo tengo el plan y me tendre que esperar a que termine solo les digo que yo se que de nada sirve el poner esto aqui solo son experiencas que uno vive y comparte con ustedes para que se pongan truchas por que TELCEL sabe todas las quejas que hay en esta pagina y no le importa pero mientras nosotros sigamos comprando o contratando ellos van a seguir asi porque los seguimos haciendo millonarios saludos
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Comentarios sobre esta queja
18/10/08
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adikto_adikto  07
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empleadas ignorantes no sirven para antender bien al cliente
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