Caso 53450   3  pts.  (2 calificaciones) Cía: TELCEL18/07/11

TELCEL, pésimo servicio post venta

La empresa Radiomovil Dipsa / TELCEL da un pésimo servicio post-venta. La atención deja mucho que desear. Adquirí un IPhone 4 que salió defectuoso y cuando fui a reclamar la garantía del producto, con la mano en la cintura te dicen que no tienen para sustituirlo cuando evidentemente están vendiendo iphones a la gente que quiere contratar.


Te dicen que ni modo tienes que esperar los días que se les antoja para ver si les llega, sin la menor vergüenza de sus ejecutivos que en forma déspota te atienden pues ya eres cliente cautivo de la empresa. En resumen lo que te dicen es pues hagale como quiera!
Que pena da tener este tipo de empresas como TELCEL que se jactan de dar servicio al cliente.
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Comentarios sobre esta queja
21/07/11
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bwp  / Rafa Gorgory / 11
770
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1) comunicate directamente con apple y que ellos te indiquen que hacer

2) si no se ha cumplido el plazo de la garantia express (cambio de equipo por falla fisica 1 mes a partir de la compra) llevalo de nuevo al centro de "desatencion" a clientes y en caso de no tener en existencia en ese momento exigeles que ellos mismos lo envien con la marca osea APPLE aunque puede llevar algo mas de tiempo
23/07/11
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anton2009  11
37
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el iphone 4 en mexico esta escaso hasta el jardinero de mi casa lo quiere, son como los bb todo mundo tiene uno, y como son equipos sofisticados esta dificil que el mismo dia te lo cambien logico tienes que esperar
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