Caso 94509   3  pts.  (3 calificaciones) Cía: TELCEL15/09/14

Telcel pésimo servicio

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TELCEL
Tengo un plan con TELCEL y últimamente me dejan hasta por días sin servicio telefónico y sin conexión a Internet. Puse mi queja en el centro de servicio, hable al *111 dos veces me dieron números de folio y nada no resuelven. Cuando uno no paga entonces si cobran cortan.
Que puedo hacer la verdad es que no leí el contrato y no se si bajo estas circunstancias pueda yo cancelar un contrato que es forzoso.
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Comentarios sobre esta queja
17/09/14
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Srita.Laura  14
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tal ves allí no puedas cancelar el contrato del plan.

Pero si vas y pones una demanda indicando que quieres cancelar porque no te estan cumpliendo y por este mal servicio, pienso que los obligarían.

Y ya te safas! Mi pregunta es si es que estas demandas pueden hacerse en la PGJ también? siempre recomiendan a la Profeco, pero como que la profeco me suena a Conduseft. Osea de nada servirá.
17/09/14
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HellHound  14
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Laura, hablas mal de condusef por experiencia propia o por hablar?

En las 2 ocaciones que he acudido a condusef, me han dado un trato y resolucion excelente.
17/09/14
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Srita.Laura  14
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Hellhound Srita! porfavor.
Pues la verdad hablo de condusef solo por.. una experiencia cercana de un conocido.
17/09/14
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envy  13
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Que tal, también de DGO. El contrato Telcel es forzoso hasta que vence, y si no pagas te mandan a buró de crédito, te hostigan con llamadas a diario. tal como los bancos. Conozco un caso en que una deuda de 500 pesos en Telcel ya se ha convertido en 3,000 pesos la persona se negó a pagar los 500 pesos x el mal servicio que le daban y ahora esa persona está en buro de crédito y en despacho de cobranza.

No te queda de otra más que seguir con esos a los que vendiste tu alma al firmar un contrato por un teléfono que según ellos será gratis para ti.

Supuestamente con la reforma en telecomunicaciones a partir del 2015 todo eso debe cambiar, y si no dan lo que dicen los podrás demandar.
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