Caso 76360   4  pts.  (2 calificaciones) Cía: TELCEL06/03/13

TELCEL, falla en la cobertura

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TELCEL
Mi queja es acerca de la recepcion que ha tenido la compañía de TELCEL, tengo un telefono sony ericcson Xperia SK17a, funciona con sistema Amigo, con tecnologia 3g y ultimamente las llamadas que quiero realizar no salen, tengo que intentarlo varias veces para que la llamada finalmente logre salir, en ocasiones al marcar a otro numero celular (por lo regular TELCEL) me manda directo a buzon, o no le entra la llamada y si le vuelvo a marcar la llamada entra normal; las llamadas entrantes se cortan, o ni siquiera me escuchan bien y si me vuelven a marcar los manda a buzon; los mensajes de texto tardan mucho en salir de la bandeja y a veces ni siquiera salen.


Entre al chat de TELCEL para ver que solución podían darme y le realizaron pruebas a mi línea y segun todo está bién y no me dieron respuesta; tuve que ir al centro de atención y me salieron con que segun como andan metiendo la tecnología 4g, pasaron a llevarse las torres del 3g, lo peor del asunto es que no dan una fecha exacta para que se reestablezca el servicio, y peor aun segun que ellos ya tienen conocimiento de que en la ciudad de Xalapa, Veracruz, se está presentando dicho problema y aunque ya van varios usuarios que se han quejado tenemos que llevar un escrito para que ellos lo reporten y les envíen a un técnico para darle solución a mencionado problema.


Hay algunos días que parece que la recepción es buena pero no, hay zonas de mi casa donde la señal se pierde por completo y no puedo sacar ni recibir llamadas, y si la llamada entra se escucha mal o no me escuchan, la falla sigue, que mas se puede hacer para que el problema se resuelva; segun el centro de atención me dijo que me pasara a la red 2g TELCEL, pero sigue siendo el mismo problema no entran las llamadas o no tengo señal (peor aun), ya no se si sería mejor cambiarse de compañía celular o que hacer, por que el telofono lo compre precisamente para que tuviera una mejor recepcion y la verdad no mejoro mucho es una lata, hasta ganas de aventar el celular he tenido; alguien sabe que tal esta la cobertura de UNEFON, ya que veo es la misma red que la de IUSACEL pero con tarifas un poco mas accesibles; o si alguien que tenga el mismo problema y ya le encontro una solución le agradecere que me comparta como lo resolvió, Salu2.

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Comentarios sobre esta queja
07/03/13
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ELO  10
434
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Hola,
Una sugerencia: si piensas cambiar la telefónica, te recomiendo Iusacell. Pero ***solamente en VIVA Prepago***, es decir, el servicio básico... y te llevas la vida suave.
El costo inicial será: el chip $80 pesos más la primera carga en prepago.
Si tienes una duda o pregunta, me puedes contactar por mensaje privado (sobre) en este sitio.
Saludos!
13/03/13
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neojav  / los mejores consejos / 09
19325
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Pues si el problema es la recepción definitivamente te sugiero consideres dejar los apestosos celulares Sony.
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