Caso 152905    sin calif  (0 calificaciones) Cía: TELCEL02/08/20

Queja contra TELCEL por mal servicio

TELCEL
Tengo contratado el servicio TELCEL de internet en casa con un modem wilinks 4G del que por el pago de 400 pesos mensuales me iban a proporcionar 10 megas de velocidad. hablé por teléfono al asterisco 111 y se me informó que el 22 de julio empezaría el nuevo plan de servicio, y a la fecha nunca encendió el foco de mi modem del 4G, y la velocidad a la que navego es nula, no puedo hacer búsqueda alguna, menos reproducir películas o ver videos de youtube. considero que es un robo lo que están haciendo con el pueblo de Sain Alto, Zacatecas, pusto que no soy el único afectado. Mi hijo tiene dos modem TELCEL que tienen el mismo problema de baja o nula velocidad. Los celulares se cortan las llamadas y su navegación es lentísima. TENGO YA 15 días padeciendo esta problematica y no le veo solución.
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