Caso 28804    sin calif  (0 calificaciones) Cía: TELCEL23/10/09

TELCEL, no respetan las Garantías

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3 veces acudí a plaza aragon , donde compre mi celular .
Desde el 1er día empezó con problemas , acudí al centro de atención lo tuve que dejar 30 días.
Una vez más lo lleve por 2da vez y no quedó.
A la 3ra me dijeron que era el dis play y que no entraba en la garantía.
Yo me moleste logicamente ya que los únicos que le han metido mano son ellos.
Les dije que acudiría a la profeco, contestaron no importa.
Es el momento que no componen el celular y no me lo han entregado el día que fuí por él me dijeron que no lo encontraban.
Eso es un buen servicio?
Mi padre se compro uno chino y jamás le ha dado lata.
Es increible.
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Comentarios sobre esta queja
24/10/09
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bitgus  07
173
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En la poliza de tu celular dice que el cambio fisico es efectivo si te falla dentro de los primeros 7 dias . Si no tienes garantía por un año en partes fisicas y no de desgaste (caratulas, botones, etc). Si te argumentaron que estaba humedo ( que es lo que siempre dicen ) pide un dictamen del técnico llevalo a PROFECO y argumenta que ellos han sido los que lo han abierto unicamente y que estan actuando con mala fe!. Saludos
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