Caso 36470    sin calif  (0 calificaciones) Cía: TELCEL04/05/10

Banda ancha TELCEL

la banda ancha de TELCEL apesta, en mi caso sólo sirvió 8 días, posteriormente estuvimos hablando y que le daban mantenimiento, llegamos a las instalaciones de TELCEL en plaza centro sur y ellos la calaron en una mini lap y efectivamente no funcionaba

después de una larga espera la entregaron según esto ya funcionando, al llegar a casa y calarla igual no se podía conectar, hablamos de nuevo a TELCEL y nos dijeron que fuéramos de nuevo a TELCEL. Ahí vamos de nuevo, ahí nos dicen que tenemos que llevar el cpu para que lo revisen sus técnicos, después de 3 días nos regresan cpu y banda ancha según esto ya listo y arreglado pero que el problema no era de mi cpu sino de ellos, funciona un ratito en la casa y vuelve a pasar lo mismo. De todo esto que les cuento pasaron alrededor de 20 días y cada espera en TELCEL plaza centro sur es de mínimo 50 minutos (los que tiene que estar parada la gente porque ni sillas hay y eso que tienen mucho espacio para poner unas bancas o sillas). Volvemos a ir y les decimos que queremos cancelar el servicio porque realmente es nefasto y después de haber esperado 1 hora 20 minutos el gerente nos dice que ya va a estar funcionando bien y que si queremos cancelar debemos pagar una penalización de más de 3,000 pesos a lo que le comentamos al gerente (nefasto también) que no lo estamos cancelando nomás por nomás sino por su mal servicio, el cual ni siquiera lo hemos podido utilizar porque su banda ancha no funciona.
Con su pésimo carácter nos dice que no puede hacer nada y que para cancelar debemos pagar eso.
De verdad que TELCEL apesta en muchos sentidos, a la gente que ahí trabaja no le importa el servicio al cliente. Ojalá y todo México nos cambiáramos a Iusacel, unefon, etc. para que sientan y valoren que trabajan por nosotros y que comen gracias a todos nosotros.
De verdad que no recomiendo para nada la banda ancha TELCEL, me precipité mucho al adquirir este servicio.
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Comentarios sobre esta queja
31/07/10
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pepekurt  10
1856
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Y entonces que hiciste, pagaste los $3,000 pesos o te quedaste así con el internet todo madreado??? Lamentablemente seguieremos ahi como mensos con los celulares y todo eso, así nos cobren de mas te apuesto que la gente no hace caso y sigue comprando todo ese tipo de cosas.
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