Telcel de verdad apesta
Bueno, yo me acabo de enterar de esta página, y creo que es importante ver la cara de las dos monedas, si es cierto, de verdad TELCEL apesta, y no solo eso, su servicio en algunos cac´s (centros de atención a clientes) de verdad es increíble, pero también es cierto que muchos de sus clientes quieren milagros; yo trabajo en *111 en región 5 de Guadalajara y no saben lo frustrante que es escuchar a un montón de gente que se queja y que grita. Y peor aún que te insulta y se acuerda hasta de tu mamá solo porque al muy "listo" no se le ocurrió leer su contrato, o peor aún, porque solo ven lo que les conviene.
Creo que es importante entender algo, nuestro trabajo es ayudar lo más posible y evitar el hecho de que tengan que ir a hacer fila por algo que se soluciona vía telefónica, pero creo también que los clientes, usuarios y todas las personas que tengan un celular pueden por lo menos conocer su teléfono, no se, de menos la marca y el modelo, no improvisen, no saquen marcas de fantasía, porque eso no ayuda, no!, porque nos ayuden a nosotros es para que se ayuden ustedes, como nos tratan serán tratados, uno siempre trata de ser amable, de dar opciones, pero por favor uno no es dios!, no puede suplicar que tomen la opción si no quieren, hay gente a la que de verdad ya de plano ni como ayudarle, porque resulta que todos tienen la culpa menos ellos... ahora eso de cobros "fantasmas" no los hay y si se llega a dar el caso, siempre se les devuelve, nosotros no les cobramos, tampoco somos rateros, ahora eso de que nos dan de comer, siento informarles que no nos dan, todo lo ganamos con nuestro trabajo, y creo que si llamas para preguntar es porque la persona que te contesta sabe más, creo que por algo está donde está, eso es algo que deberían también de tener muy claro... no lo digo para que se molesten si no para que lo tengan en cuenta, los asesores no tenemos nada, pero nada que ver con los cac's, los distribuidores, los vendedores, en fin, somos bien independientes y en caso particular! muchos ni siquiera trabajamos directamente con TELCEL, así qué muchos tratan mal por la forma en la que te tratan, y creo que eso no es justo, porque algunos aceptan hacer llamadas, usan el servicio y aún siguen alegando que se les roba, para no hacer cuento largo... recomendaciones para todos aquellos que quieren contratar líneas en renta o kit a crédito, si se quieren evitar corajes, berrinches, gritos y vueltas ¡lean el contrato! ¡Pregunten! hasta lo más insignificante, tarifas, servicios, cobros, en fin, hasta lo más mínimo, lo que sea, porque se están amarrando y cuando te amarras es muy difícil que uno te ayude y mas si es algo que tú firmaste autorizándolo... no se hagan las victimas porque para todo contrato creo que hay un anzuelo y siempre es muy cara la factura... si apesta TELCEL, pero hay que ver hasta donde y porque...
¿Realmente apesta?Enviado por: - Carolina Velásquez Chávez (karopisiosa[arroba]hotmail.com)
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