Servicio de TELCEL es un asco y además te roban
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Comentarios sobre esta queja
Para éste tipo de casos el cliente debe de asistir al centro de atención al cliente y tener el reporte por escrito... tampoco no nos hagamos tontos, en caso de dinero nada se soluciona por teléfono.
Segundo, por sentido común haces una llamada de prueba antes de consumirte todo el saldo no?
Segundo, por sentido común haces una llamada de prueba antes de consumirte todo el saldo no?
mtoklb creo que no has tenido problemas con telcel, yo trabaje hace un par de aÑos en atencion a clientes y mis compaÑeros se roban el saldo de las fichas, bloquean numeros, ponen y quitan promociones, en fin hacen lo que quieren con el sistema, no hay control, por eso sali de esa empresa por su falta de etica y honestidad, ademas todos los que atienden el *264 son chavos y muchos de ellos se la pasan jugando con los clientes todo su turno, no se si sepan donde esta el call center??? esta en concentro, ahi se encuentran toda la bola de niÑos que contratan para atender a usuarios de amigo kit, y si vas y te quejas al centro de atencion a clientes te daran el avion, ya que el *264 lo controla una empresa independiente de telcel... asi que si un dia quieren ir a desquitar su coraje vayan a concentro y busquen al niÑo que los atendio y denle una buena friega jajaja saludos!
hola, yo tambien di de alta la promocion y no he tenido problema alguno... pero lo del atencion a clientes si es cierto telcel deveria de contratar personal y darle capacitacion para que puedan atender a los clientes como se debe...
telcel ofrece pesimo servicio por eso en eeuu no funciono y ya no contraten telcel asi se acabe el monopolio del slim saludos.
Es cierto, a mi se me ha desaparecido mi saldo de la nada... en una ocación me cobraron por recibir una llamada de mi hermano, el tiene la misma region que yo. No le di importancia, despues me volvio a pasar unos tres meses despues, Cargue una ficha, llame a mi numero gratuito, (que porsupuesto funcionaba bien y estaba conforme con el servicio), cheque mi saldo por internet y ja! y solo tenia veinte pesos, volvi a llamar a mi numero gratuito, por unos tres minutos y mi telefono me mando el sonido caracteristico de cuando se te acaba el saldo! y se acabo...
despues me volvio a pasar, esta vez ya tenia tiempo con mi saldo, llame al *264 y me dijeron que tenia que elaborar una lista de todas las llamadas con su duracion y los mensajes que habia realizado y ke se los dijera por telefono... cosa mas estupida! tu te acuerdas de todo eso?. Ellos tienen en su sistema todo eso! (segun un amigo que trabaja en telcel hasta los mensajes te pueden leer, dice que todos son divorciados ahi jajaja), total no se puede hacer nada.
despues me volvio a pasar, esta vez ya tenia tiempo con mi saldo, llame al *264 y me dijeron que tenia que elaborar una lista de todas las llamadas con su duracion y los mensajes que habia realizado y ke se los dijera por telefono... cosa mas estupida! tu te acuerdas de todo eso?. Ellos tienen en su sistema todo eso! (segun un amigo que trabaja en telcel hasta los mensajes te pueden leer, dice que todos son divorciados ahi jajaja), total no se puede hacer nada.
hola, yo active el famoso numero de vos gratis y que cree??? asi es tambien me estan robando, si es gratis no tienen por que cobrarlo no?? pero de una serie de llamadas mi saldo se agoto!!! llame a telcel y me contesto una Nain Rico o algo asi, y me dijo: mire ya consulto y su facturacion es correcta claro depues de esperar 10min reglamentarios osea para que me dijera algo que no es verdad pues yo sabia cual era mi saldo y se agoto muy rapido aaaaa y pedi mas aclaraciones y me dijo que no que tengo que acudir a un CAC osea no ma.... realmente no crean eso del numero gratuito y mucho menos el plan fidelidad ok... suerte porque no nos unimos todos y creamos una nueva compañia donde sepamos como cobramos y mas que nada no les mientamos alos que nos dan de comer si alguien le interesa debatir u opinar mi correo es: fatri903@hotmail.com.... ya basta de que siempre nos roben desde el gob. hasta los servicios...
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