Caso 56552   4  pts.  (5 calificaciones) Cía: TELCEL06/10/11

TELCEL cargos sin autorización

El Servicio Trivia de Ideas de TELCEL (y seguramente muchos otros), te ofrece por celular suscribirte a ciertos servicios.


Al contratar este servicio no está especificado que la suscripción es automáticamente renovable, por lo que la compañía realiza un cargo sin autorización de $15+IVA, cada determinado tiempo. Este cargo sin autorización es básicamente un abuso y un robo.


Al llamar al *264 TELCEL afirma que ese servicio pertenece a otra compañía, pero no explica porqué o cómo la otra compañía tiene tu número de contacto (mi hipótesis, o es el mismo dueño, o hay una negociación poco ética entre ambas compañías).


Al llamar a la compañía Ideas de TELCEL, no lograron explicarme porqué la suscripción es renovable, y esta información no es especificada al contratar el servicio.


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Comentarios sobre esta queja
07/10/11
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elezar  10
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Comentario Experto
Nada es gratis en internet. lo unico que es gratis es el aire que se respira

Últimamente hemos descargados juegos, canciones, videos o personas sin escrúpulos dan de alta nuestro de numero de celular y somos victimas de robos de saldos.

Esto se esta dando a nivel nacional el robo de saldo de nuestro celular Telcel. Movistar etc. cualquier persona te puede dar de alta en internet cualquier persona puede ingresar tu numero en internet para robarte saldo
¿Por que Desaparece Mi credito Telcel

La respuesta a esta Pregunta y la Solucion son las siguiente, Al parecer a aparecido una nueva forma de ganar dinero facil por medio de su tel celular en este caso Telcel, pero no dudo que mas adelante aparecera en otras companias de telefonos celulares

Resulta que han aparecido Empresas que ofrecen bajar a su celular ringtonos, imagenes, musica etc. GRATIS uno puede darse de alta en estas companias sin darse cuenta desde el celular o desde internet, incluso puede quedar dado de alta sin saber como, el resultado es que cada semana desaparece aprox $26.00 pesos + IVA (las desgracias no vienen solas) lo que resulta aprox $30.00 pesos semanales

¿Como Saber que esta dado de altas a estas companias?

Despues de que vea que desaparece Misteriosamente cantidades aprox de $30 .00 semanales, hable al tel *264 gratuito de informacion de telcel, marque la opcion 0 que es hablar con un asesor e informeles que esta desapareciendo su credito, este despues de pedirle su nombre y su numero celular, le dira que esta dado de alta al una compania que se llama Playa Cell o una compania que se llama Club Movilistico y las que se acumulen esta semana)y que por lo tanto le descuentan la cantidad anterior y tambien le diran que ellos no pueden hacer nada y le daran el numero 01 800 300 1012 u otro dependiendo a la compania que le este robando su credito donde podran darse de baja, yo intente esta opcion pero no me funciono, sin embargo se de personas que si lo lograron.

Solucion mas Recomendada

Para darte de baja en México envía un sms (mensage de texto desde tu celular) con la palabra

CANCELAR al número 96666 si caíste con Flycell
BAJA al número 55055 si caíste con Club Movilisto
SALIR NATTA al numero 51010 si caiste con Club Natta
BAJA al numero 77077 si caiste con Mundo mm
o
BAJA MUNDOMM al numero 77077
CANCELAR al numero 48282 si caiste con Club Motime
BAJA al numero 22022 si caiste con Club Blinko
17/10/11
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ashnecko  / Itachi Uchiha / 10
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elezar: Yo tengo una duda con respecto a lo que comentas. Dices que cualquierb persona puede dar de alta el numero de otra a cualquiera de los servicios que comentas. En serio es tan fàcil?? TE pregunto porque yo una vez me suscribì a uno de estos servicios y para activar la suscripciòn, llega un mensaje donde dicen que para activarla hay que enviar un mensaje a tal nùmero o visitar la liga que te anexan.
Entonces, si las cosas no han cambiado, si yo suscribo a otra persona, para que le empiezen a quitar el saldo, antes debiò haber validado la suscripciòn. Ojalà pudieras explicar si es tan fàcil.
19/10/11
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Asesor Telcel  / Telcel mepaga / 11
9
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aver maestra telcel tiene acuerdos por debajo de la mesa con puta madral de compañias de extraña procedencia donde por una tajada de dinero les dan numeros telcel para asi poder mandarte esa basura pa la otra antes de activar cualquier cosa "gratis" marca *264 pa decirte que si que si es gratis....aun q no lo sea xD ps papi carlos nos paga
20/12/11
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Alex_GB  11
7
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si son servicios agregadores hay que tener cuidado telcel solo es el intermediario obviamente debe existir un tipo de acuerdo pero esas cosas no se activan solas si vas a prestar tu cel cuidado con que no se metan en wifi al internet y que no descarguen las "promociones" que pueden aparecer ahi o cuidado con las estupidecez de internet sobre las trivias los test o los jueguitos esos de pegarle a un monito con pasteles asi como tambien no apoyar a la gente de la academia o programas asi porque luego te suscriben y ya caiste
09/11/12
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Obama  12
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A mi me paso lo mismo, yo nunca autoricé ninguna subscripción ni me inscribí en ninguna parte y cuando me di cuenta tenían 3 meses cobrándome $30 cada 15 días. Por eso mejor me cambio a Movistar o Iusacel. Ya fue mucho de ese monopolio de la verguenza mexicana: Carlos Slim, ese viejo tranza Jamas será un millonario con honor como Steve Jobs.. es una rata!
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