Caso 25908   5  pts.  (1 calificaciones) Cía: TELCEL18/08/09

Telcel e Inbursa engañan a sus clientes.

Hace aprox 3 meses contrate un plan tarifario, el cual te ofrecen con la limitacion que no pagaras mas del plan que contrates, en mi caso fue el plan (Mas x Menos Mi) en el que supuestamente pagaria solo $350.00 al mes "solo $350.00 al mes" si se terminaba mi saldo pues podia recargar con "fichas amigo".

El asunto es que en los 2 primeros meses justamente pague eso, pero resulta que cuando llega mi 3 factura mensual, la cantidad a pagar era de $376.00 a lo que inmediatamente revise el porque, pues resulta que me cobran por un servicio "que para variar no contrate" que se llama (Rescatel Plus Exento) que ofrece con convenio con TELCEL el Grupo Financiero Inbursa. Entonces con factura en mano me dispuse a llamar a TELCEL a donde por sierto tuve que marcar 5 veces porque sus empleados o te dejan colgado en el tel 20 o 30 min, o de plano te cuelgan la llamada, hasta que me dispuse a grabar la llamada con la advertencia que la estaba grabando, entonces se limitan a decir "ese servicio se carga automaticamente con el plan que contrataste". Que???? Quien me advirtio de eso??? Seguramente venia en las 20 hojas que tienes que firmar... Pues no lo quiero y quiero cancelaro... Te dicen que marques al *300 Numero de Inbursa, donde despues de un sermon de media hora accedieron a cancelarlo sin antes advertirme que si lo cancelaba no lo podria contratar en 6 meses, cosa que no me interesa en lo mas minimo.


Pero resulta que te comentan que el servicio se da de alta con la linea y que ademas te hicieron el favor de darte el servicio gratis 2 meses, y que ademas me va a llegar otro cargo en la sig. factura por el dichoso seguro aunque ya se encuentre cancelado. Ponganse a pensar, me lo van a cobrar 2 meses, donde supuestamente me lo regalaron 2 meses....


TELCEL e INBURSA engañan a la gente...


Si contratas un plan TELCEL cancela ese dichoso servicio antes de que lo cobren a la fuerza como es mi caso...
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Comentarios sobre esta queja
04/02/10
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davidzero  / david  / 07
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Pues el distribuidor que te vendio el plan tenia el deber civico de informartelo, en mi caso asi fue e inicialmente como tu pense en calncelarlo, pero como tenia 2 meses gratis me dije, me espero a que se termine lo gratis y como al mes que contrate el plan que se para el coche y pense pues voy a ver si es cierto que sirve el dichoso seguro total que marco y le indico a la srta lo sucedido y mi ubicacion y me indico que en 1 hr llega la dichosa grua y cual va siendo mi sorpresa, llego como en 20 min y me ahorre casi 2000 pesos por lo que considere el cancelar el seguro y decidi conservarlo pues a final de cuentas me salio gratis durante todo mi plan (18 meses) pues lo que te cobran es realmente poco y al menos a mi ya me sirvio para algo (una grua que me habria costado 1900 por remolcarme hasta el mecanico y pues del seguro no pagare ni eso
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