Caso 14839   5  pts.  (1 calificaciones) Cía: TELCEL13/10/08

TELCEL contratos

TELCEL: El 30 de julio pague una factura vencida de mi tel de contrato en TELCEL, eran 2 meses y pase al mostrador para que me lo reactivaran y la srita me dijo que mañana quedaba con servicio...ya lo tenia blokeado, no podia recibir llamadas ni hacer llamadas,,,entonces espere a ke me lo reactivaran y paso 1 semana, y fui de nuevo a telce y me atendio otra srita. y me dijo que en 3 dias quedaba con señal... y paso 1 semana, 2 semanas y nada,,,asi que me fui al mostrador de nuevo,,ya saben que siempre esta del keke,,,lleno de gente,,,y me toco el pase N.37, espere mi turno y me topo con un empleado buena honda,,,,que estaba en medio de las sritas que ya me habian atendido,,,asi que ellas lo `pusieron al tanto de mi cituacion por que ya sabian de mi caso,,,,y me dice voy hablar a monterrey a ver que pasa
,,,,y regresa y me dice que aun debo la factura,,, que no hay ningun pago registrado,,, y yo nunca acostumbraba a guardar los recibitos,,,pero ese de chiripa lo encontre en mi bolsa,,,, despues de sacar todos los tikest que traia de soriana, walmart, tikets del cajero,,,etc...entonces lo ve,,, y mira la pantalla de su pc y me dice,,,en 5 min estara listo su telefono, se levanta y me dice,deje ver por que paso esto,,,voy hablar con el supervisor,,,y tarda un buen rato,,,y telefono sigue igual,sin señal,regresa el tipo,,,pero ya no era el mismo empleado simpatico buena honda que me habia atendido,no regreso,,,,de mal humor y con actitud de agale como quiera,,,y me dice,,,su num. de telefono ya se lo proporcionamos a otra persona,,,,si usted quiere de nuevo su ctto.
tiene que pagar $2,600 y le daremos otro chip con otro num. de telefono,,,, y yo me quede,COMOO?,haber deje ver si entendi, yo tengo un contrato con ustedes que he renovado 2 veces,,,ahorita se me vence hasta abril del 2009, y acabo de pagar una factura en julio y estamos en agosto y me dice que mi num de contrato se lo dieron a otra persona? es un abuso.... pedi hablar con el gerente,,,pero no me quiso recibir,,,estaba muy ocupado en su cel risa y risa,, solo me mando decir que no tenia tiempo.... le pedi una cita y me mando decir que era un hombre muy ocupado, que no sabia cuando se iva a desocupar para atenderme,,,, ovio me agarre con todos los empleados,que no sabian los pobres ya ni que inventarme,,,unos me dican una cosa,,,otros otra total,
voy a poner una queja en profeco,,,y espero que a nadie le pase lo que ami me paso,,,haaaa y aparte iva hacer un tramite y me dicen que estoy en el buro de credito con 2,600 de tel, jajaja,,,y yo le dije al tipo que no queria el chip,.,y como quiera me lo cargo y yo sigo sin contrato y sin ship.... como ven....
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Comentarios sobre esta queja
14/10/08
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adikto_adikto  07
10226
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telcel apesta mas sus inutiles empleados(a) no sirven para nada
19/10/08
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luism  08
64
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Telcel apesta y hace lo que quiere con todos nosotros, invitó al administrador de este lugar reúna todas las quejas que ay y se las haga llegar además de darle un ultimátum de que empieza a atender a sus clientes o nos vamos
02/03/09
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kornathan  / kriss liza / 09
3
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hoa bien pienso que lo que te hicieron si es injusticia si es como lo estas redactando ya que yo trabajo en telcel no en un cac por que ellos si no saben ni que onda asi que nunca se confien de ellos, lo que se maneja es lo sig si nio realzas tus pagos con una factura atrazada solo se susp el servicio si debes mas de dos facturas te pasan a un estado con abogados lo cual es informado al usuario y quien sea que pueda ver tu linea aparece que la linea esta en abogados y te pueden dar el tramite es muy raro que no te lo hallan dicho, ahora aun asi despes de la fecha de suspencion se dan dos meses para reactivar la linea y que no se pierda el numero eso me hace pensar que estas redactando mal tu queja ya que paso mas de dos meses para que te interesaras por tus pagos deudores para que telcel te quitara el numero y haora puedes marcar asterisco 111 para mejor info ya que cac o centro de atencion no esta capacitado para resolver problemas asi
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