Caso 9346   5  pts.  (2 calificaciones) Cía: TELCEL10/04/08

No sirven los planes de TELCEL

Bueno pues resulta que hace 18 meses exactamente fui a TELCEL para hacer un contrato con ellos por un plan muy adecuado para mi .. compre un Sony Ericsson W310 y el contrato era por 18 meses y pagar $350 pesos mensuales. Bueno pues resulta que todo iba muy bien los primeros 3 meses que me llegaba el recibo a mi casa y pues el saldo a pagar de $350 pesos el problema empezo ya en el cuarto mes en el que me dejo de llegar la factura a mi casa y por consiguiente tenia que hablar al *111 para pedir mi salgo ya que al tratar de chequarlo por internet no me dejaba porque supuestamente ya habia utilizado las 3 opciones de pago y se habia bloqueado! bueno el caso es que hablo y me dicen que mi saldo era de $400 pesos! siendo que yo casi ni hablo por telefono! pero bueno dije a lo mejor y este mes hable de mas asi que lo deje pasar pero nunca lo hubiera hecho! ya que desde ahi me cobraban lo que querian tanto que llegue a pagar hasta $800 pesos y eso que como les digo casi no uso el celular mas ke para emergencias o algo realmente importante... bueno ya despues fui al centro de atencion para reclamar y se portaron bien groseros ya que me dijeron que su sistema les marcaba cuanto habia hablado y a que numeros y cual va siendo mi sorpresa cuando les pido una copia .. un rotundo NO! O sea claro que inmediatamente le mande a hablar al gerente y desp de 30 min se digno a bajar el señor ya con autorizacion de el y a regañadientes me enseñaron mi recibo y oohh sorpresa! habia numeros a los que supuestamente yo habia markado y no conocia!!!!! claro que tbb salian mis llamadas pero claro que de 3min max y esos telefonos que yo no conocia eran de 25min max!!! claro que arme un pancho y ps me dijeron que no podian hacer nada...


Cuando cumpli 1 año con el telefono me cobraron $100 pesos por no se que patraña y ya esperaba con ansia los 18 meses para cancelar mi contrato porque no estaba agusto ya.... claro que no podia cancelar antes porque aparte me iban a cobrar una multa de no se cuanto hasta eso con amenazas o sea bien groseros todos.. Se llego por fin el dia esperado por mi, pues fui a cancelar y ps me hicieron esperar 30min aun y cuando tenian varios representantes de servicio al cliente sin hacer nada y bueno dije ok ya es la ultima que me hacen .. total que me pasaron con uno de los tipos y bien prepotente el wey que me pregunta porque quiero dejar a TELCEL y ya le dije las razones y pues aparte de que le avente en la cara de que ya me iba a cambiar de compañia y me dijo que me ofrecia otro plan mas bara que por supuesto lo batie y le dijo no asi que despues de estar 1hr escuchando al tipo gracias a dios me fui ahh claro y termina la frase con ... "su proximo y ultimo recibo llegara en 15 dias asi que en cuanto le llegue pase a liquidar para no mandarlo al buro" o seaaaa el wey! pero bueno esa es mi triste historia para que no caigan como cai yo.



Monique
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Comentarios sobre esta queja
12/04/08
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adikto_adikto  07
10226
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telcel alguna vez a servido? para mi nunca a servido empezando sus altas tarifas pesimo servicio. saludos
17/04/08
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rogelioscar  08
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alguien estuvo usando tu numero sin q te des cuenta? hubieses copiado los numeros y comprobar si fue asi.
18/06/08
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TROLER  / raul gonzalez / 08
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esas llamadas las hacen los mismos empleados, yo tengo un amigo que trabaja en telcel, es contador, y tiene acceso a todos los numeros, ellos hablan y le pueden cargar la llamada a cualquier numero, y dice que hay raza de adentro de telcel, que puede cargarte saldo directo al a cualquiier celular, asi sin mas, porque si les reclacamas pues siempre diran los del telcel que uno es que el que tiene el celular, y es responsabilidad de uno a quien s lo preste.
09/07/09
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Adry05  09
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jajaja si lo mismo de siempre , mira a mi me vale un comino el piqui buro, y les quede debiendo casi 3000 pesos de no se que cosas me cobraron, cuando mi plan era de tambien 350 al mes, y empezo a subir y a subir por nada y eso que ni lo usaba, pero como ya no pocia pagar mas de 500, pues me empezaron a cobrar sus recargos y demas inventos, y pues mira que les deje de hacer caso, mejor me cambie a movistar que pues la verdad esta casi igual pero al menos si me sirve el celular...
20/10/09
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athene  09
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Para MOnique: yo no creo en los planes tarifarios de Telcel, te recomiendo el prepago y asi te evitas problemas.
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