Caso 33448    sin calif  (0 calificaciones) Cía: TELCEL18/02/10

TELCEL ¿una empresa nivel mundial?

Segun TELCEL es una empresa nivel mundial...
es cierto para robar y dar mal servicio si es nivel mundial...


12 de febrero ... me suspendieron mi linea por excesso de limite de credito... empezo desde 10 de la noche...

despues de 8:00pm ... no hay servicio al cliente... creo que por ser empresa de nivel mundial tiene que dar descanso a su empleado...
tenia que pasar una noche sin usar mi cel...
el dia 13... desde la manana intentando de comunicar
al *111 ... 1 hora en linea nadie contesta... pero segun ello mi llamada es muy importante...
11 de la manana hago el pago por portal de TELCEL.. con una tarjeta de debito... fue un pago de 5100pesos... despues de ingresar los datos de tarjeta hago el click para continuar ... sale un error de servidor... segun yo pense que no habia pasado nada... no me cobraron nada.. porque mi linea seguia sin linea... a las 12:00 llamo a *111 para hacer el pago con una tarjeta... dice que no hay forma... tengo que ir a atencion al cliente... y hacer una fila de 1 hora...a las 1:00 voy a cajero para sacar dinero..
y dice que no hay saldo "a ching~~" y checo movimiento de cuenta hay un cobro de 5100pesos...
pero mi linea sin servicio... llamo al *111 diciendo de eso ... dice que tiene un problema de servidor asi que debo estar sin linea hasta que lo arregle... que culpa tengo yo??? ya me cobraron dinero .. pero por problema de ello no me quiere dar servicio...
despues voy a atencion al cliente... con el comprobante de cajero... en 10 minutos mi linea se quedo viva... y luego 10 de la noche de mismo dia otra vez sin linea... me suspendieron otra vez...
el dia 14 llamo a *111 reclamando lo que paso .. segun ello dice que para proteger el pago me suspendieron otra vez... dice que aun que pago con tarjeta por portal de TELCEL se tarda 2~3 dias para a creditar a sistema... y aparte tiene una falla de sistema... me activaron nuevamente mi linea yo haciendo un show... y me prometieron que ya no va a suspender... misma noche otra vez... me suspendieron... he vivido un pais de miercoles... como de africa... etc... pero no hay empresa que gana al TELCEL... TELCEL es lo mejor... que viva TELCEL...
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Comentarios sobre esta queja
21/02/10
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Monina90210  08
853
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Están buenos para cobrar, pero para aclarar, ni sus luces.
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