Caso 85543   5  pts.  (1 calificaciones) Cía: TELCEL30/11/13

Cobros de telcel apestan

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TELCEL
TELCEL costo por minuto engañoso
Telcel y sus falsos cobros por minuto, continúan cobrando $ 3.98 por cada minuto de tiempo aire, a pesar de correos que dicen que tienes una tarifa de .98 por minuto.
Si saben de alguna liga para obtener detalle de llamadas de con plan de amigo kit, será de gran utilidad para conciliar y reclamar a esta compañía que sigue siendo de las más caras del mundo.
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02/12/13
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Hola perjudicado,

Aquí te va la liga Link para más detalles.

Yo te explico el mecanismo del sistema Amigo Óptimo a continuación.

a) Recarga $200 = $0,98/min durante 1 mes.

b) Una vez haber pasado 1 mes el sistema te asigna la tarifa base con una tarifa de $3,98/min, si no haces ninguna recarga.

c) Después de 1 mes, tu tarifa por minuto depende de la recarga que haces.

Ejemplo:

Recarga $200 = $0,98/min
Recarga $150 = $1,98/min
Recarga $100 = $2,98/min
Recarga < $50 = $3,98/min

Vigencia del saldo:

$50 = 1 mes
$100 en adelante = 2 meses

Una vez haber terminado la vigencia de tu saldo, el sistema Amigo te congela tu saldo durante 180 días. Para no perder tu saldo, tienes que programarte para una recarga a más tardar en el día 179. Porque, a partir del día 180 el sistema Amigo te retira el saldo. Así que, si tuviste saldo antes, en el día 180 ya no tienes. A partir del día 180, el sistema Amigo te da 30 días mas para activar tu línea telefónica. Una vez haber pasado el día 210, tu número telefónico va al reciclaje. Ya no va a ser recuperable. Al menos así lo entendí.

Ademas:

Durante el congelamiento de saldo (180 días!) puedes recibir llamadas en cualquier parte de México.
No pagas roaming ni "call delivery" (cobro por entrega de llamada).

Acceso de buzón de voz: $1,16 por evento.
SMS Nacional = $0,88 pesos por evento.
SMS Internacional = $1,79 por evento.

Si te encuentras en USA o Canadá, en Amigo Óptimo las llamadas entrantes y salientes a México te cuestan: 1,39 USD/min. Y $1,80 USD/min desde y hacia el resto del mundo.

El tiempo aire regalado se congela durante 30 días a partir del vencimiento de tu saldo.

Espero que esta información te sea útil.

Slds, ELO
03/12/13
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@perjudicado @ todos

Se me olvidó mencionar el famoso "Saldo Sorpresa" que a la hora de querer usarlo resulta una verdadera "sorpresa" bajo ciertas circunstancias. A continuación les explico cómo es esto.

En su página de Internet Link la telefónica publica entre otras cosas:

"Saldo Sorpresa Telcel: es un Saldo promocional, adicional al Saldo de Regalo, que se te abona cuando haces una Recarga en el Día Sorpresa Telcel. Lo puedes utilizar para hablar o enviar mensajes a otros usuarios Telcel."

Bueno, hace algunas semanas me llegó el famoso "Día Sorpresa Telcel" a mi celular. Quise enterarme cómo funciona la promoción. Hice una recarga por $200 pesos. Porque, según la promoción iba a obtener el doble de tiempo aire. Y, en efecto, el sistema me lo dio.

Aquí van los detalles:

Recarga $200 pesos
Aire Regalado: $60 pesos
Saldo Sorpresa Telcel: $140 pesos

Lo que seguramente muchos usuarios no conocen es el mecanismo del famoso "Saldo Sorpresa Telcel" y cuando puedes usarlo. Les explico:

a) Primero se agota tu Saldo Regalado.
b) Después se agota tu Saldo Amigo (tiempo comprado).
c) Cuando ya no tienes Saldo Regalado ni Saldo Amigo, entonces puedes usar el Saldo Sorpresa Telcel.
d) Si tienes Saldo Amigo y no te lo has gastado, entonces no lo puedes usar el Saldo Sorpresa Telcel.

Hay que fijarse. Son detalles que cuentan.

Slds
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03/12/13
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El link anterior "Conoce tus Saldos" es:
Link

Slds
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En resumen:

Telcel es transparente si estudias las condiciones que te ofrece la telefónica. Lamentablemente, mucha gente en nuestro país no lee las condiciones, lo cual resulta posteriormente en "problemas" para ellos.

Slds
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