Caso 134411   3  pts.  (2 calificaciones) Cía: TELCEL13/04/18

TELCEL es un fraude

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TELCEL
Tengo plan Tec en los que daban internet ilimitado. TELCEL me corta mi internet cuando excedo los 10 MB, llamé y me comentan que es uso de datos correctos y que ellos pueden quitarme el internet cuando exceda este límite.


Tengo un contrato que dice Internet ilimitado..... ¿ Porque TELCEL hacen estos fraudes? si es ilimitado no deberían cortarlo.
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Comentarios sobre esta queja
16/04/18
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uffor  18
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Política de uso justo Telcel:

*******¿En qué consiste?

Si cuentas con un plan tarifario que incluye el uso de datos nacionales ilimitados, navegarás con el mayor ancho de banda disponible (en función de la tecnología instalada en la zona de cobertura donde te encuentres y de la concentración de tráfico principalmente), hasta llegar a una cuota de megabytes (MB) o gigabytes (GB) determinada por la oferta comercial del plan tarifario o de datos que tengas contratado.

Si dicha cuota es alcanzado antes del corte de facturación, podrás continuar haciendo uso del servicio de datos durante el resto del periodo de facturación, con una velocidad máxima de navegación de 128 kbps (Kilobits por segundo), misma a la que podrás seguir navegando sin costo adicional.

Esta graduación en el ancho de banda utilizado para navegar no implica restricción o limitante alguna en el acceso a las diversas aplicaciones, servicios, contenidos o sitios Web que el usuario desee utilizar; por lo que el usuario podrá continuar navegando, utilizando sus aplicaciones, descargando contenidos y accediendo a los sitios en Internet de su preferencia******

Como podrás leer no te cortan el internet, bajan la velocidad a un mínimo(muy mínimo).

Realmente sigues teniendo internet ilimitado a una velocidad limitada, y eso esta en tu contrato.

Pésima queja.
16/04/18
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A. Al  18
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Hola uffor

A mira que bueno que me contesta un empleado de telcel para darme los detalles de mi plan......osea que el internet ilimitado no es ilimtado....telcel nos engaña ? Gracias por la información jajajjaja..... Informacion que Telcel te siga que pongas.....pues como vez que a mi si me quitaron mi internet antes de mi corte......totalmente sin internet hasta que mi fecha de corte llegue...... No te esperabas eso vrdd? Ya mejor dile a Telcel que no haga fraudes que si no es internet ilimitado que no lo vendan como tal....tengo mi contrato y nada de esto que dices esta ahi...... Mejor hay que demandarlos con profeco o bien cambiar de compañia...es por esro que telcel apesta



Por cierto que bueno saber que tenemos soporte tecnico en apestan.com jajajajjaja
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