Caso 112015   1  pts.  (1 calificaciones) Cía: TELCEL07/04/16

Un Robo mas de Telcel

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TELCEL
Contrate uno de sus planes de "Internet diario" me robaban el saldo por hora. el Internet no funciona; cancele el paquete más de 20 veces y continúan quitando me el saldo. Hable con la compañía incontables veces, las mujeres que me atendían siempre estaban totalmente faltas de educación y jamás me dieron ninguna solución. No importa si ya no tengo el paquete continúan robándome las recargas completas en cuanto las hago y ni hablar de que me den el dichoso servicio de Internet. Aun tienen el descaro de enviarme el mensaje de "gracias por su recarga" cuando en menos de 5 minutos me mandan otro que dice "te quedaste sin saldo, recarga para seguir en contacto"

Les pido que cancelen el paquete y me dicen que solo cancelando la línea se puede retirar el servicio. Entonces me quedo sin línea y el celular como pisa papeles. Aparte que necesito la línea, tengo que acudir a un centro TELCEL a que la reactiven para continuar solucionando, las deficiencias de su porquería de servicio. Hasta la fecha sigo sin respuesta y no puedo recargar para hacer mis llamadas porque me roban.
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Comentarios sobre esta queja
07/04/16
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RikardoMX  15
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Ese paquete te lo cobran siempre y cuando utilices el internet.
$4 pesos por bloque de 10 Mb. Entonces si te están quitando y quitando credito es por que algo te esta consumiendo el internet, a la mejor desactivando los datos se soluciona.
Ese paquete tiene vigencia de un dia, entonces diario mandas el mensaje de activacion?

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