Caso 66228   2  pts.  (1 calificaciones) Cía: TELCEL30/05/12

TELCEL, banda ancha no sirve

TELCEL
AL tener la necesidad de tener internet para mi uso laboral y estudiantil de mis hijas, contrate la banda ancha de TELCEL POR $380.00 pesos mensuales. al contratar el servicio el personal de la agencia de TELCEL en ojo de agua, tecamac estado de mexico fue amable y buen trato.
PASARON 7 dias para que empezara a tener internet en mis computadoras, la señal se iba cada rato. a la semana siguiente pase a reportar lo sucedido y me dijeron que enviarian a un tecnico para que nos atendiera y arreglara la falla (NUNCA SE PRESENTO).


Volvi a ir a la agencia donde hice el contrato y ahora me dijeron que tenia que comprar una antena para que llegara el servicio a mi domicilio, lo cual rechace ya que eso no se ma habia mencionado al realizar el contrato. pasaron asi 5 meses cargandome el costo de lo contratado a mi tarjeta de CREDITo y yo sin señal de internet. acudi a plaza aragon agenia de TELCEL y ahora me querian cobrar una penalizacion de $4,500.00 pesos, les explique mi situaciòn y me dieron largas. al final de cuentas les dije que pagarìa por un servicio que me estuvieran dando el cual no existia (pague con tarjeta de credito $2,000.00). para terminar ahora me hostigan de parte de inbursa que fue quien pago la penalizaciòn y me quiere cobrar $20,000.00 (veinte mil pesos) un robo total de parte de las dos empresas. ¿que no habra instancia que pare estos abusos en contra de nosotros los consumidor?
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27/02/17
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pepekurt  10
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Mejor mandalos a volar.
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