Caso 150064    sin calif  (0 calificaciones) Cía: TELCEL13/03/20

TELCEL apestan

TELCEL
El servicio es un fraude; los ciudadanos requerimos de la pronta intervención de la autoridad competente, el día 13 de marzo de 2020 realice una recarga de $150.00 "paquete amigo sin límite" sin embargo recibo en mi móvil dos mensajes de TELCEL que a la letra dice: "de tu compra se descontó el adelanta saldo de $5+$1 comisión y el paquete amigo sin límite que se activo fue SL 100.


El saldo restante se abonó a tu saldo amigo" al respecto aclaro que en ningún momento y por ningún medio solicite o autorice el supuesto adelanto; acto seguido llame vía telefónica a TELCEL para pedir aclaración y corrección del supuesto cargo, pero no obtuve ninguna respuesta o atención que fundamentara el supuesto cargo "adelanta" se limitan a decirte que tu efectuaste o solicitaste el adelanto y no dan más explicación.

En síntesis te cobran un cargo de $6.00 que nunca solicitaste de un servicio que nunca usaste, y de paso no te acreditan el saldo del paquete por el importe de $150.00 que ya pagaste; actitud que muestra que TELCEL está realizando movimientos electrónicos fraudulentos, de los cuales solo la compañía tiene acceso y control en perjuicio de la economía de los usuarios que le favorecemos.....por favor que la autoridad ponga orden
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