Caso 27787   5  pts.  (1 calificaciones) Cía: TELCEL30/09/09

TELCEL ¿qué se hace con el abuso?

Resulta que tengo activado mi número frecuente para llamadas gratis, ya tengo con el servicio aproximadamente 7 meses, y si es cierto al principio el servicio funcionaba bien, sin embargo apenas hace 2 semanas ingresé saldo e hice llamadas estando dentro de mi región, todas las llamadas que realicé nunca se pasaron de los 5 minutos (q es la supuesta duración del bloque) y cuanto estaba haciendo mi ultima llamada a este mismo número resulta que me comunican que mi saldo se había agotado (Q CORAJE HICE).

Total marqué al *264 y me dicen que lo unico que les queda por hacer es levantar un acta de aclaraciÓn de saldo, pues la levantan y me piden espere un lapso de 5 días hábiles para que verifiquen si es cierto que el saldo me lo quitaron injustamente. Pues yo emocionada creyendo que me lo recuperarían esperé los 5 días y cual fue mi sorpresa? cuando llamo después de los 5 días me dicen los infelices que justo en esa zona en la cual realicé las llamadas es muy cambiante, que algunos días dependiendo el sistema puede ser de la misma región u otros días de otra región, por lo tanto esas llamadas me las cobraron de roaming, por dios esa es una estupidez, como es posible que una región cambie dependiendo del maldito sistema?? PNCHES RATAS. Bueno me quedé con mi coraje y ayer 29 de Septiembre del 2009 volví a ingresarle saldo a mi cel y ahora me lo vuelven a quitar sólo por recibir llamadas estando en mi región (de hecho en mi casa) y la llamada que recibí fué local, hijos de su pu*a madre como es posible que en menos de 24 horas me bajen el saldo solo porque si, acabo de marcar al *264 y me salen con la misma jalada: se levanta el acta de aclaración y tengo que esperarme para ver si me recuperan mi saldo, ya se que no me lo van a recuperar porque ponen mil pretextos ESTUPIDOS para no recuperarte algo que te ROBAN a aaa pero eso si nada mas se le estÁ inchando el bolsillo al put.. pendejo del carlos y mientras nosotros nosotros nos estamos chin*ando por meterle el mínimo de saldo. ya ni la chin*an pinches ratas..... pero que se hace en estos casos??, en la profeco jamÁs te hacen caso y en TELCEL nunca te solucionan nada y el servicio nosotros lo requerimos, es mÁs es indispensable para nuestra vida... por favor ayudenme! unamonos y acabemos con la maldita injusticia de los malditos rateros "que casualmente resultan ser los mas pinches adinerados"...
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01/10/09
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camaradigital  09
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orale que coraje verdad. que te roben sin pistola y que uno solito entregue el dinero sin que le digan arriba las manos. que mal. yo que tu iria a cualquier centro de atención a clientes de telcel y les aventaba el chip partido en tres pedazos. les digo que no entenden. te paso una vez. y volviste a recargar. y asi volveras a recargarle por la necesidad de comunicarte. mejor cambiate a otra compañia. la verdad estamos en un pais donde el mas rico se esta pudriendo en dinero y el mas necesitado y jodido se esta quedando ms jodido todo por querer tener servicios de necesidad. ojala que con todo el dinero que se roban tengan miles de años de vida.
15/10/09
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Arkno  09
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No hagas corajes mejor solicita que te den una relación de la cobertura que tienen en donde vives por que a mi me paso en morelos que tenia un chip de Cuernavaca y como estaba en los limites de cobertura con la regíon de Cuautla me cobraton como a ti y al ir al centro de antención a clientes me hicieron ver que las condiciones admosfericas pueden hacer que mi señal sea captada por una antena de Cuautla o en condiciones distintas por una de Cuernavaca...

Esto es normal por que hasta el aire puede hacer que tu señal se desvie a la derecha (a otra region) siendo que a la izquierda es tu región...

No te ha pasado que pasa un camion por tu casa o hace mucho aire y la television no se ve igual...

NO te enojes comprende esto... Es como si compraras un voleto para ver un concierto y en ese momento temblara y los sacaran a todos... La empresa organizadora puede no devolver el dinero ni reprogramar el concierto... es su deciciÓn...

al fin y al cabo haces uso del SERVICIO...

Tu telefono debe tener la opción de evitar que salgan llamadas de larga distancia o de ruming para que si tu antena local no capta la señal tu llamada no salga... asi de facil es la soluciÓn...
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