Caso 94929    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Telecable28/09/14

Telecable sin servicio unity hace cerca de un mes

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Telecable
Al principio de septiembre reporte que mi servicio de Telecable ags por mision de santa fe se va cada 5 minutos, a lo que se me dio un numero de reporte y me dieron una respuesta de 48 a 72 horas ...después de una semana fue el técnico y me comentó que se iba a tardar en arreglar alrededor de una semana y que no era problema de mi instalación ,que era del poste que nos iba a estar llamando para informar de la situación...


Paso una semana sin respuesta y el servicio de internet y el teléfono a parte de que se iba solo había como 2 horas y luego se iba cerca de 8 a 10 horas seguidas ...volví a llamar a su call center y me comentaron que ese mismo fin de semana durante el día debía de quedar arreglado ...paso otra semana y sigo en lo mismo , volví a llamar y me comentan que haber si en la semana viene el técnico a checar el problema ...es decir que no han hecho nada ...la semana que entra tengo que pagar otra vez el mes y sigo sin servicio ...tengo que ir a pagar un servicio que no tengo! Al paso que se va a tardar otro mes ...no contraten Telecable ...ya ni porque tengo el unity que es su servicio de lujo.
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Compañía afectada responde:

 Representante de  Medios - Medios /  06/10/14

Hola Polocc:

Muy buen día mi nombre es Alejandra y soy coordinadora de medios de Telecable, primero que nada permíteme extender una disculpa por lo que nos estas comentando, permíteme por favor ayudarte y con mucho gusto lo resolvemos.

Envíame al correo [email protected] tu número de contrato y ciudad y con muchísimo gusto lo solucionamos. Nuevamente te ofrezco una disculpa. Síguenos en facebook (facebook.com/Telecable) o twitter (@TelecableMx) y con mucho gusto te atenderemos, ¡Que tengas un gran día!
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