Caso 97129    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Telecable06/12/14

Telecable, Fallas en el servicio y pésimo servico de atención al mismo

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Telecable
Que tal. Esperando realmente éste sea el medio por el que puedo explayar mis comentarios acerca del servicio de Telecable en Aguascalientes, ya que nunca me atendieron más allá del teléfono o los técnicos que acudieron a mi domicilio, Tengo y tenía contratados los servicios de cable básico + HD, internét y telefonía. Les comento que después de seis meses de fallas en el servicio, me veo en la necesidad de cancelar los servicios que tenía contratados con Telecable. Tras fallas de una y otra y meses de hablar todo el tiempo estoy arto y cansado de su falta de profesionalismo al atacar problemas de ésta índole. La última falla fue con TV HD, nunca se pudo ver correctamente la imagen, tras un mes de estar hablando casi todos los días, nunca pudieron asistir en el horario pactado, ni en la hora ni en el día, un mes, arto de explicar el problema por teléfono y cuando llegaron a venir los técnicos lo mismo, explicar una y otra vez y sin poder resolver.


En una ocasión se estableció que los atendería a las 3 de la tarde y llegaron a las 10:30 de la noche, y todavía tocaron pidiendo les permitiera el acceso para revisar, pésimo servicio. Pero pues todos los días era lo mismo, solo promesas, perdí mucho tiempo esperando llegaran a mi domicilio, solo me desgasté e hice corajes, y nunca me dieron una disculpa, mucho menos una retribución por las fallas y mucho menos por la pérdida de tiempo y el desgaste. Casi nunca tuve problemas con el servicio, salvo cuando me instalaron los servicios igual batalle mucho y obviamente cuando uno de sus técnicos me robó mi teléfono celular, suceso ya ocurrido hace varios años.


En resumen me da pena ajena el cómo tratan a sus clientes ya que un servidor también es prestador de servicios, y no me cabe en la cabeza trata así a mis clientes y cuando por alguna razón ajen a mi no están satisfechos al 200% yo mismo los compenso por las molestias, un servicio íntegro, profesional y servicial, pero ese soy yo. Por lo pronto pierden un cliente, retiré ya los paquetes Premium de tv, el servicio HD de tv, y mientras me doy a la tarea a contratar los servicios de otra compañía, dándoles la oportunidad que por seis meses ustedes desaprovecharon, retiraré los servicios restantes de telefonía, internet y servicio básico de tv para el próximo mes. Telecable, me despido deseándoles suerte con su nuevo esquema de atención al cliente.
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