Caso 66809   5  pts.  (1 calificaciones) Cía: Telecable de Zapopan15/06/12

Telecable de Zapopan servicio mediocre

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Telecable_de_Zapopan es un negocio que abusa de sus clientes ademas de ponerlos en peligro por conexiones telarañas en postes de la CFE. Ellos pueden incumplir por fallas tecnicas debido a sus pesimas instalaciones, cables flojos, rotos, colgantes, no notifican para ingresar a propiedades privadas y cortar cables y si los descubres son prepotentes, son careros ademas de que imponen sanciones arbitrarias que perjudican la economia de quien continua con sus "servicios".


El personal carece de preparacion profesional, pero se dan el lujo de ser abusivos y prepotentes y cuando los cuestionas sobre que bases legales realizan sus arbitrariedades se retiran o cortan las llamadas telefonicas. Ya basta¡ de que se crean Juez y parte no permitamos que se enriquezcan con nuestro dinero. Denunciemos a las Autoridades que correspondan para que tomen cartas en estos "negocios" y les impongan la Ley correspondiente.
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Compañía afectada responde:

 Representante de  Medios - Medios /  11/12/13

Hola Ivargas:

Muy buen día mi nombre es Andrea y soy coordinadora de medios y atención al cliente en Telecable, primero que nada permíteme extender una disculpa por lo que nos estas comentando, permíteme por favor ayudarte y con mucho gusto lo resolvemos.

Envíame al correo [email protected] tu número de contrato y ciudad y con muchísimo gusto lo solucionamos. Nuevamente te ofrezco una disculpa. Síguenos en facebook (facebook.com/Telecable) o twitter (@TelecableMx) y con mucho gusto te atenderemos, ¡Que tengas un gran día!
Comentarios sobre esta queja
23/06/13
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helloiphone  11
40
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no es culpa, de los operadores, ni de los instaladores probablemente sea porque sus jefes los obligan a mentirle al cliente pues ya me toco una vez llamar por un folio de reporte preguntar si el tecnico iba a venir a mi domicilio lo cual le pregrntan a otra persona y respondio: ''dile que si van a ir, pero no iran ya estarde. para que no este marcando cada rato'' lo cual si me molesto mucho solo esperare a que me reconecten armarles un quemon y dar de baja todos mis servicios.
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