Caso 577    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Telefónica20/09/06

Telefónica Móviles

Hola amigos, a mi Movistar o lo que es lo mismo Telefónica Móviles, me lleva facturando desde el 01 de Junio del 2004 hasta el 01 de Septiembre del 2006 un cobro de 10,44 euros mensuales. Por una línea que según ellos tengo contratada. Yo no he tenido jamás este número de teléfono contratado con ellos, al solicitarlos el contrato firmado por mi para la contratación de este numero me informan de un problema informático por lo que no me lo pueden mandar.

Después de varias conversaciones y llamadas a la citada compañía, se acepta por su parte un error y me confirman (como si yo no lo supiera) que no existe ningún tipo de contrato que vincule este numero con mi persona. Lo sentimos es un ERROR lo vamos ha solucionar...

Pasan los días sigo sin ningún tipo de respuesta por parte de Movistar, vuelvo a ponerme en contacto con ellos y me confirman que si que me van a hacer la devolución no saben cuando, y al preguntarlos por el importe que me iban a devolver me informan de que solamente se me va a hacer la devolución de los últimos seis meses que es a lo que están obligados. Podéis imaginaros mi indignación y malestar contra estos personajes.¿QUE HAGO? ¿ Que solución me queda?. Telefónica Móviles toda una gran entidad.....

Enviado por: - Miguel Ángel Alberca

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