Caso 2204    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Telefónica29/03/05

Indignación con Telefonica Móvil

Estimados Señores:

Con mucha indignación me dirijo a ustedes para expresar mi total desagrado con lo servicios obtenidos durante la ultima semana de parte de Telefónica móvil.

Hace exactamente una semana atrás, 13 de marzo 2005 adquirí un teléfono móvil Motorota V300, solo con el objetivo de mejorar la señal que me entregaba mi equipo antiguo, y como suelo hacer año a año, y con la condición de mantener mi antiguo numero. Al comprarlo se me indico que el equipo estaría habilitado en las tres horas posteriores, horas durante las cuales estaría sin poder ni hacer ni recibir llamadas y por “cualquier” cosa y para mi respaldo me dieron un número de orden.

Pasaron las y al día siguiente, llamé al numero 800, me dijeron que esperara 48 horas (ya no eran tres como me habían dicho), a las 48 horas (segundo llamado) me informaron que debía ir a hablar con el vendedor directamente, ya que la habilitación había sido mal hecha. Al ir a la tienda, tramite que ya era bastante engorroso, el vendedor se escudo en que los del Call center habían hecho su trabajo mal.

Al día de hoy, domingo 20 de marzo, no tengo señal, y no hago ni recibo llamadas.

Mi pregunta es la siguiente, de que me sirve un número de orden, la asesoría de un vendedor, y que me atiendan tan amablemente en un número 800 si nadie me ha logrado solucionar el problema que me ha traído más de un dolor de cabeza durante esta semana.

Lugar de la compra: Almacenes Paris, Plaza Tobalaba
N° boleta: 067336
Nombre del vendedor: Rony, Telefonía Celular
N° de teléfono antiguo: 08 - 5461265
Abonado: 09 0133408
IMEI: 353103003974495

Daniela Lillo Ortega
RUT 9.219.365-9

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