Caso 134950   4  pts.  (1 calificaciones) Cía: Telmex16/05/18

El Internet de Telmex es un asco

1
Telmex
Desde hace ya muchos años tengo un contrato con Telmex que me da 5 megas de velocidad wifi y teléfono.


Desde el 2013-Presente (2018) Falla horrible el Internet, he llamado a servicio al cliente infinidad de veces y su respuesta siempre en pocas palabras es "reinicie el módem" lo cual nunca funciona.


La velocidad nunca llega ni un mega, 2 veces nos han cambiado el módem y los primeros meses medio funciona, después ya no.


Cuando les explico mi queja a los de servicio al cliente la mayoría cuelgan el teléfono, algunos incluso han sido groseros y me han insultado.


Ademas de que cuando trato de cancelar el servicio me tratan de "convencer" Para que o lo haga y simplemente no me dejan.


Yo creo que tanto el servicio, como la actitud de los empleados de Telmex es inaceptable, y aun mas viniendo de una compañía tan grande, como para salir con esto.


No contraten nada con la compañía Telmex, a menos que quieran un servicio repulsivo.
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Comentarios sobre esta queja
16/05/18
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xolotl  / ni + ni -  / 09
2816
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¿cobre o fibra? --- si escuchas ruido constante en la línea, pide el cambio de la instalación de cobre.
Si el modem ya lleva su tiempo, solicita su cambio (ellos te dirán los pasos a realizar). Llama con el modem reiniciado (gánales una!).
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