Caso 143963   4  pts.  (1 calificaciones) Cía: Telmex08/07/19

Telmex Infinitum apestan

1
Telmex
Hace 3 semanas hice la contratacion de internet Infinitum de Telmex, se tardando 3 semanas para venir un tecnico a hacer la instalacion, y en el mismo dia ya me dio problemas, mi paquete era de 20 megas, y me estaba llegando apenas 10, el mismo tecnico me dijo para llamar al 0800 de Telmex para que activen mi servicio de 20Mb, OK,


5 min despues que se fue el tecnico de mi casa, me empezo a bajar la velocidad y se quedo 0,95mb/1mega, cuando llame al 0800 me dijeron que iban a enviar un tecnico a mi casa para arreglar, pero que se tarda de 3 a 5 dias habiles para hacer eso (osea no hay sentido, el tecnico ya estaba en mi casa hace 5 minutos, apenas hicieron la instalacion) entonces aparte de esperar 3 semanas para una instalacion tengo que esperar mas 5 dias para arreglar mi servicio, intenté contactar el servicio de chat en linea de Telmex,


me quedé 2 horas y NUNCA me contestaron, siempre me aparecia un mensaje de ''Ofrecemos una disculpa pero no podemos conectarte con un ejecutivo por el momento blablabla'' pésimo servicio de atencion al cliente, pésimo servicio de internet, pésimo servicio de tecnicos, pésimo servicio de instalacion, sinceramente la peor empresa de internet que ya conoci... Ya hace muchos dias estoy con esa internet de 0.95mb y hasta hoy nadie arreglo..


Telmex APESTA!

Tus comentarios respecto a esta queja:

Por favor regístrese para agregar comentarios

Comentarios sobre esta queja
10/07/19
-0 
0
 +0
Reportar
xolotl  / 1*, a toda mala empr esa... *\(oo)/* / 09
3606
Reportar
Recientemente tuve un cambio de domicilio con Infiernitum,
y el técnico que mandaron, me dejó su teléfono por si algo
fallaba (parece que les cancelan alguna comisión si uno pide
asistencia a linea telmex dado una falla/error y no a ellos)

Hizo las pruebas muy bien y todo operante.

Corre tus pruebas con speedtest.net (asumo que tu instalación es de fibra)



20Mbps equivalen aprox a 2MB
subir
Usuarios ya registrados
Crear una cuenta de usuario