Caso 19621    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Telmex04/03/09

Telmex, cobran sin tenerlos

Desde el mes de Agosto de 2008, solicite a Telmex, por via telefonica, el traslado de mi servicio telefonico , cable e internet,(tel 7590874, cuenta 5251566) por traslado de residencia de la calle 145A # 15-37 a la Cra 54A # 149-29 ph 1408, en la ciudad e Bogotá. Al respecto me manifestaon que en ese momento no contaban en la nueva direccion con la acometida para instalar el servicio. Por lo cual me recomendaron congelar el mismo, mientras podian atender mi solicitud, situacion a la cual accedi.
En el mes de Octubre me comunique nuevamnete con Telmex para saber que aia pasado y me informaron que aun no tenia disponibilidad d servicio en el sector, a lo cua y debido a que requeria de servicio inmediato, solicite la cancelacion de mis servicios con Telmex,
para lo cual me idicaron que deberia apgar un saldo pendiente de $ 71.000. lo cual hice.
Cual no seria mi sorpresa cuando me siguen llegando facturas como si tuviera el servico, y solo hasta ahora y luego de multiples comunicaciones, lo dan como cancelado, Cobrandomen un valor de $ 270.077. sobre un servicio que no se presto.


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