Caso 121426   4  pts.  (2 calificaciones) Cía: Telmex01/02/17

Telmex Cancún es un asco

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Telmex
Tengo desde diciembre 2016 quejandome con Telmex de que no tengo linea ni internet .me la actuvan una semana y me la vuelven a quitar mas de 15 dias . Cada que llamo por arte de magia se les desaparece el folio de aclara ion y me dan otro con la leyenda q espere otros 5 dias habiles para q me la arreglen estoy a 1 de febrero 2017 vuelvo a llamar y que espere otros 5 dias . Hoy estoy en profeco .

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Comentarios sobre esta queja
01/02/17
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Paco_Gonzalez1  16
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Una observacion, con la profeco no vas a solucionar nada, tu queja la tienes que hacer ante el IFT (instituto federal de telecomunicaciones) Link

ellos son los encargados de resolver tu problema que tienes con telmex.
02/02/17
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galen marek  16
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aquí,primero si te activaron tus lineas,tu recibo tiene que llegarte una bonificacion por no tener Internet y teléfono,ya que cuando tu reportas esas fallas,automáticamente el sistema tiene que bonificarte tu recibo por los días que tuviste esos problemas

me paso igual que a ti,pero tuve que ir con el gerente de la sucursal,y muy amablemente me atendió,le explique mi problema,y en tres días me lo arreglaron
(ya tenia como 12 días sin teléfono e Internet)
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