Telmex Cancún es un asco

Una observacion, con la profeco no vas a solucionar nada, tu queja la tienes que hacer ante el IFT (instituto federal de telecomunicaciones) Link

ellos son los encargados de resolver tu problema que tienes con telmex.

aquí,primero si te activaron tus lineas,tu recibo tiene que llegarte una bonificacion por no tener Internet y teléfono,ya que cuando tu reportas esas fallas,automáticamente el sistema tiene que bonificarte tu recibo por los días que tuviste esos problemas

me paso igual que a ti,pero tuve que ir con el gerente de la sucursal,y muy amablemente me atendió,le explique mi problema,y en tres días me lo arreglaron
(ya tenia como 12 días sin teléfono e Internet)