Caso 10301   5  pts.  (6 calificaciones) Cía: Telmex20/05/08

En Telmex todos son mentirosos

Pues resulta que decidimos contratar una maldita línea de Telmex, debido a que parece ser el único servicio decente para internet, pero no, grave error hemos cometido. Cuando contratas la línea todo es muy bonito, pero después no logras que alguien te explique qué es lo que pasa, eso sí, ellos se pueden tardar lo que quieran en instalarte y dejar funcionales los servicios que contratas, pero tú tienes que pagar inmediatamente, o si no te cortan el servicio. En fin, la cosa es que hace más de 3 semanas que contratamos el servicio de internet y nada más no lo activan, cada vez que llamamos al servicio técnico nos salen con una historia diferente, incluso te dicen cosas completamente contradictorias y no te queda más que esperar. Ellos nos dijeron que entre 3 y 5 días ya teníamos el internet y pues ya pasaron 3 semanas y nada de internet. Y si creen que ir a la tienda es solución, pues ahí menos los atienden, en la sucursal que está enfrente de la torre latino hay un tipo de los más grosero en los escritorios, fui testiga de cómo contestaba de lo más grosero a otros clientes que estaban ahí... qué horror ser víctimas de este empresa tan apestosa!!!, pero en verdad que las alternativas están peor.
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Comentarios sobre esta queja
20/05/08
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Shadow  08
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Pues lo que puedes hacer es contratar un servicio adicional por cable, puede ser Cablevisión, ellos ofrecen internet pero no se que tal funcione, supuestamente ellos lo instalan muy rápido. No necesariamente lo tienes que contratar todo con Telmex.
Hay proveedores de puro Internet, y vuelvo a lo mismo, no es promoción hacie ellos, pero Cablevisión ofrece Teléfono, Internet y Canales de Televisión, así que no todo es Telmex, hay más empresas pero peor que Telmex, aunque la cosa sería probar a ver cual de todos es el ideal, suerte en tu búsqueda.
20/05/08
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texmex  08
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Me paso algo similar, no quiero entrar en detalles porque sufro solo de acordarme. Decidí desde ese momento no volver a usar telmex o telcel, ahora soy cliente de axtel y he recibido siempre un servicio de calidad. Por suerte tenemo opciones, así que los invito a buscarlas.
20/05/08
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irasemavl  / Irasema Vázquez / 07
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Pues yo soy usuario de Cablevisión (O Multimedios Redes) y la verdad es que hasta la fecha n me ha dado problemas, tengo el paquete de televisión por cable digital e internet y hasta ahora ni una sola queja, de hecho me instalaron todo como al cuarto día y hubiera sido antes de no ser por mis horarios y los de mi esposo que batallamos un poquito en acomodar. El internet nunca me ha fallado ni se ha caído, al año algo se le descompuso al módem pero hablamos y a la semana vinieron a cambiarlo y fue en menos de 15 min (y de nuevo, la semana fue por nuestro poco tiempo disponible) y el cable no se va a menos que nos caiga casi un ciclón... de hecho no se ha ido nunca, lo que se fue fue la luz en los pasados ventarrones que azotaron NL.

Telefonía la tengo con Axtel e igual no tengo quejas, pero eso sí, no he probado su servicio de internet pero dicen que no es muy bueno que digamos. Si hay Multimedios Redes en el DF en mi experiencia sí te lo recomiendo, desde que vivía con mis papás y recién pusieron el cable hace más de 10 años que nunca he tenido queja.
21/05/08
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monicajmendezp  /  mendez / 08
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Aunque hemos experimentado algunas dificultades técnicas ocasionales, sí podemos decir que Cablevisión resultó mejor opción que Telmex. Ojalá haya servicio de cable en su localidad, por lo menos para que pudiera probar. Suerte.
21/05/08
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jovani  /  rizo / 08
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Yo tambien adquirí una nueva linea con internet (esa es la promocion nueva en la que te regalan el modem). Al igual que tu, el servicio de internet no se activo inmediatamente, asi que hable y me dijeron que en lineas nuevas , el servicio se activaba mas o menos a los 20 dias. Bueno, espere un poco mas y antes de los 20 dias ya lo tenia. Por cierto el servicio de internet me lo empezaron a cobrar hasta el momento de su activacion.
Yo si no me puedo quejar, hasta ahorita.
03/06/08
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iniciado  07
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Se te olvido comentar que tambien son rateros.. digo por si habia duda .creo que no la hay.
03/06/08
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iniciado  07
478
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Se te olvido comentar que tambien son rateros.. digo por si habia duda .creo que no la hay.
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