Caso 144439    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Telmex21/07/19

Telmex SIN SERVICIO DE INTERNET y NO tienen la capacidad para repararlo

Telmex
Hace semanas en la CDMX alcaldía en Cuauhtémoc, en la Unidad habitacional Nonoalco Tlatelolco, el servicio de internet de Telmex infinitum mismo que tengo contratado ha sido reportado por un servidor un sin fin de ocasiones y según ellos lo corrigen, lo malo es que funciona menos de 24 horas y vuelve a fallar,


lo peor, envían técnicos que realmente no saben ni lo que están haciendo argumentando que todo está bien, lo dejan funcionando mientras ellos informan vía telefónica (desde el número de mi domicilio) a Telmex que el reporte levantado por un servidor ya se encuentra en estatus de corregido o reparado, de igual forma,


una vez ingresado dicho estatus en el sistema el técnico se retira del domicilio, sin antes mencionar "si vuelve a fallar repórtelo nuevamente"...realmente NO corrigen nada, no tienen la seguridad de que su trabajo es de calidad...Telmex no evoluciona! todo parece suponer que no cuentan con programas de mejora continua al interior de la empresa y,


con su proceder se pudiera interpretar que no les interesa el usuario final...Telmex infinitum apesta porque no corrigen sus fallas y, si continuan cobrando.
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