Caso 151335    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Telmex21/05/20

No se puede activar servicio en línea de Telemx si la conexión no se hace desde una red Infinitum

Telmex
En una urgencia quise dar de alta los servicio en línea de la línea telefónica de mi hermana, para poder descargar su recibo Telmex y realizar un trámite bancario. No se encuentra en su domicilio por temas de salud y por tanto no tiene acceso a su recibo impreso.


El trámite lo quise hacer desde una red IZZI pero la plataforma de Telmex sólo permite activar el servicio de descarga del recibo desde una red Infinitum.


Es una vergüenza que tenga este tipo de práctica monopólica siendo la institución líder --mejor dicho con más usuarios-- de telefonía fija. En estos tiempos donde las plataformas digitales deberían facilitar la vida resulta que uno sólo puede "gozar" de los servicios en su red.


Por prácticas de este tipo y en varias ocasiones pésimo servicio, práctica coercitivas, etc., fue que cancelé mi línea Telmex y de Telcel, compañías hermanas. Desde entonces he disfrutado de la libertad de contratar o dar de baja servicios sin más restricciones que las claramente definidas al momento de la contratación.
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