Caso 40899 3 pts. (10 calificaciones) Cía: Telmex20/08/10

Telmex y sus vacas gordas

Categoría: Telecomunicaciones & IT / Teléfonos fijos

Por:

439117

"Detrás de toda gran fortuna, siempre hay un crimen". Honoré de Balzac. Detrás de una riqueza inversamente proporcional a la pobreza del país que la alimenta, está el crimen organizado.
I

El servicio telefónico en México es el más caro del mundo y eso lo sabe todo el mundo, pero nada es suficiente para Telmex, que además roba: inventa el número de llamadas que hacemos (siempre a su favor, obviamente), cobra por servicios adicionales que nadie le pide... y lo más inaudito es que todo México permite y hasta propicia que un personaje como Carlos Slim se pudra en dinero que no es suyo; del gobierno se entiende (¿qué otra cosa puede uno esperar de quien vende hasta lo que no tiene?), pero... ¿y nosotros, el público usuario, los clientes a huevo, los afectados? Telmex tiene también el peor internet del mundo, no solo por sus tarifas (para gente con mucho dinero y poco seso, no digamos dignidad), sino por la "calidad" del servicio, que es pésima y encarece la vida más allá de lo que uno tiene tiempo de calcular: lento hasta el desquiciamiento, desconectado a cada rato, como hacen ahora sus émulos de Axtel, antes Avantel, que dan por cautivos a sus clientes de internet en el contrato de telefonía local... No existen alternativas a Telmex, pues Axtel y Nextel (empresas cuya normalidad es el desastre y un automatismo invertido: personal infrahumano que obedece a las máquinas) compiten por un mercado con rehenes en vez de consumidores.
Y ahora resulta que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) aloja en sus instalaciones un módulo de Telmex para atender las quejas y "canalizarlas", como dice la burocracia paraestatal, o "transferirlas", como dice la burocracia de la iniciativa privada... de iniciativa; esta versión de aberrante simbiosis que hace a la Profeco ser vil instrumento del dinero, instrumento servil del vil dinero, y hace a Telmex, por su parte, juez y parte, circula por La Red y quizás en estos días yo pueda confirmarla, pero si alguien aquí lo sabe, que por favor me informe; semejante aberración sería el colmo del cinismo y viceversa. Lo que parece no tener límites es la voracidad de Telmex y nuestra tolerancia; dije parece...
II
Carlos Slim, el hombre más rico del mundo, según Forbes, es un miserable: oportunista y ratero, según yo; prestanombres de Carlos Salinas y crimen organizado, según el secreto a voces de la calle, la creencia popular en México y el mundo (informado, claro, no embrutecido por la televisión, la religión, el fútbol y el cigarro); su relación con pederastas de la peor calaña está documentada: Marcial Maciel celebró su boda en 1966 y ofició la ceremonia luctuosa de la esposa en 1999. La coincidencia de Kamel Nacif y Succar Kuri con el parásito más grande que ha padecido este país en toda su historia, reciente y antigua, no es casual; además del origen libanés, los tres empresarios tienen en común la falta de escrúpulos como estilo para hacer negocios, los fines de lucro sin principios éticos y morales, básicos y elementales, ni de ninguna especie.
Eso no obsta para que imbéciles y oligofrénicos se entusiasmen con la idea de que este vil capo sea presidente de México (¿será por su frase demagógica de creer en México?) y paguen por el servicio de internet más caro y lento de todos y el de telefonía móvil más contaminante, y fumen Marlboro (como si fumar no fuera de por sí demasiada chingadera), compren equipo de cómputo Apple y coman banana split en Sanborns, donde venden también estatuillas de Hitler y Porfirio Díaz.
III
Hace unos días logré hablar por teléfono con un "supervisor" de Telmex y protestar verbalmente por el cobro excesivo del mes, no sin antes fingir interés en las opciones de internet que ofrece este engendro monopólico del salinismo, lo cual me recordó a Michael Moore cuando se afilió a la Asociación Nacional del Rifle para conseguir una entrevista con Charlton Heston. Telmex no tiene un número telefónico ni dirección electrónica para recibir quejas; en sus oficinas, "canalizan" o "transfieren" al quejoso a un aparato por medio del cual habla con una empleada que espeta: "Esas son las llamadas que hizo", y cuelga; la mujer tiene ante sus ojos una pantalla de computadora en donde aparece el número de llamadas que su mafia cobra y, como ella no piensa, obedece a la máquina y cree que es la neta del planeta. El "supervisor" con quien hablé no es menos autómata y pretendía confrontar día por día mi registro y el suyo. ¿Para qué? -le pregunté. "Para saber en dónde está la diferencia", contestó. ¿Para qué? -volví a preguntar cada vez que él intentaba darme atole con el dedo y que yo perdiera la mayor cantidad posible de tiempo, hasta que sufrió un trastorno propio de la gente infinitesimal, cuyo principal síntoma es la tautología; luego salió con la mentira consciente o creencia inconscientemente religiosa de que "el sistema" es infalible, pues obedece a una "computadora central" y la prueba fehacientísima del incontrovertible milagro (Dios y la tecnología convergen en este caso) es que los recibos de Telmex tienen el sello de la Secretaría de Hacienda. Por primera vez en estos días, que ya parecen una pésima racha, estuve a punto de soltar una carcajada, pero me limité a decir que Telmex roba y si alguien en verdad no lo sabe ha de ser un muerto...
Ahora hago la siguiente reflexión: Todavía más increíble que la infalibilidad de un ente omnímodo llamado "el sistema" es que alguien la crea. No dudo que Telmex tenga empleados imbéciles y hasta oligofrénicos (retrasados y débiles mentales), como los hay en todos lados, pero debe de haber alguien al mando, responsable del atraco sistemático y automatizado, avalado por la Secretaría de Hacienda. "Alguien allí sabe que me cobra de más", dije con la esperanza de que algún ser pensante escuchara mi llamada y supiera que sabemos lo que saben, a saber, números alterados con fríos cálculos de ganancia máxima y riesgo mínimo por amplia cobertura de una complicidad abyecta, corrupta y también sistemática. No es necesario mirar muy alto; en La Red puede uno leer testimonios de empleados anónimos que explican los métodos con que opera este engranaje por mediación de cajas y "centrales" que distribuyen las líneas y en donde alguien hace el trabajo sucio y negocio adicional.
Ahora reflexiono también que, así sea yo nadie para Telmex por no tener ningún poder material, y amenazar con acudir a la Profeco debió de parecer un chiste muy malo, tengo algo que no conoce ni siquiera desde lejos ese monstruo nefasto cuya expansión invade casas particulares y oficinas de gobierno: credibilidad. Lo que yo diga, sea lo que sea, tiene la credibilidad que falta en los recibos de Telmex y las declaraciones de Carlos Slim, no digamos alguno de sus ínfimos empleados, que tampoco saben de valores como la dignidad, pero ya les caerá el veinte...

Muebles Placencia, no ent...

Dinamo: mereces que te ll...

+ Quejas Apestan.com