Caso 64562   2  pts.  (3 calificaciones) Cía: Telmex17/04/12

Telmex, cargos cuando la línea se suspendió

Telmex
Rente mi casita a una señora llamada C.P.G., quien no pago las llamadas en la linea Telmex que deje ahi, se suspendio el servicio aparentemente y hasta el dia que pude desalojarla (6 meses mas tarde) hizo infinidad de llamadas, acumulando mas de 8,000 pesos. El dia siguiente que al fin se fue, realmente suspendieron la linea (que casualidad) y dando una disculpa me dicen que pague, alegando diferentes excusas por no haber suspendido la linea cuando vivia esa persona ahi.

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17/04/12
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Gamuza  09
5867
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Pues la primera que apesta es la inquilina abusiva. Ahora que si quieres conservar la línea y evitarte problemas, pues no hay más que pagar. Bye.
18/04/12
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AntonioAcuña  / Antonio Acuña / 09
5225
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Lamento mucho decirte que Telmex tiene razon.

No se que tipo de acuerdo tuvo la inquilina con Telmex para que no le suspendieran el servicio, a lo mejor si pago, no presentas pruebas de lo contrario, y es posible que en el ultimo mes metiera todas esas llamadas para el total de $8,000. Evidentemente la linea no se suspendio en REALIDAD.

El problema es que si la linea estaba a tu nombre, debiste ir directamente a Telmex y dar de baja la linea personalmente. Llevar a alguien a que cortara fisicamente el cable de telefono de afuera de la casa para evitar mas cargos y dejar que la inquilina contratara su linea y su servicio directamente o que comprara un celular o algo.

Ahora el problema que tienes con Telmex te va a ocasionar que entres al buro de credito si no pagas y vas a tener problemas para solicitar un credito mas delante.

Hay que tener tacto para tratar con los inquilinos, pero tambien hay que tener caracter para lidiar con las situaciones que se presentan.

Suerte con eso.
18/04/12
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kiktra  / Vivir vía Internet? Que buen chiste. / 10
7605
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CERO RESPONSABILIDAD PARA TELMEX.
La respopnsable es la inquilina, simplemente se te fue el punto y no tomaste tus previsiones ya que eras tu quien debía haber pedido la suspensión/cancelación de la línea.

¿Verificar saldo?, facilmente podías ir a TELMEX y hay muchos cajeros donde puedes pedir tu saldo con solo saberte el número telefónico, 5 min desde que entras y obtienes el dato.

¿Proceso de cancelación?, 5 minutos, tiempo que me tomó en Octubre 2011 una vez que llegas a la ventanilla.

¿Recontratar? 389 por el paquete TELMEX y 15 días para instalar (Por cierto lo hicieron en 3) y entonces regresa por el modem, tomó 5 min desde que llegas a la ventanilla.

¿Aparentemente se suspendió?, puedes dejar de pagar, se suspende y en cuanto pagas se reactiva el servicio, bienvenid@ a como funciona este servicio.

Nota: No trabajo en TELMEX pero es increible como buscamos justificarnos a toda costa y desquitar contra el que se deje.

Salu2
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