Caso 69438   3  pts.  (1 calificaciones) Cía: Telmex23/08/12

Telmex, sin noción de atención a cliente

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Telmex
Telmex no tiene la más mínima noción de atención a cliente, son groseros y déspotas al contestar. Mi teléfono secretarial está fallando, a menos de 3 meses de haberlos adquirido, cosa que de inicio habla mal de la calidad de los productos que venden, al reportar la falla, me dicen que no hay equipos por el momento (ni uno en toda la tienda) y que en dos semanas me comunique para ver si ya hay, al pedir que me pongan en una lista de espera me indican que yo tengo que ir hasta la tienda para hablar con un Sr. para ver si se pude hacer esto, es decir, no me lo puede comunicar.


Forzosamente tengo que perder más tiempo aunado a la perdida económica que ya de inicio implica que las porquerías que venden no funcionen así que sin el más mínimo reparo, sin la menor consideración al cliente uno tiene que atenerse a ver cuando tienen el equipo y ver si se dignan a hacer efectiva la póliza cuando se les pegue la gana no cuando uno como cliente lo requiere. Entiendo que no puedan hacer nada si no tienen en existencia el equipo, pero mínimo una disculpa por las molestias ocasionadas o un dejo de empatía ante un cliente inconformé no estaría de más. Por ello considero que apesta su servicio.
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Comentarios sobre esta queja
28/09/12
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Martuk11  12
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Hola Rebeca, si me lo permites te doy in consejo: en mi caso se me descompuso mi teléfono, acudí a la tienda Telmex a hacer valida la garantía, me comentaron que no tenían en inventario, pero me ofrecieron uno usado pero que servía de mientras que llegaba el repuesto... Podrías intentarlo
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