Telmex apesta

Escuché en televisión la promoción de 3 meses de prodigy infinitum por $249 + IVA cada mes, llamé por teléfono e hice la contratación y nunca mencionan que el servicio se contratará por 24 meses


Cuando hablé para cancelar me mencionaron la "penalización" por cancelación antes de 24 meses, que es de $599 + IVA a lo cual, me negué porque eso no me lo mencionaron al contratar y "según" levantaron un reporte
de servicio para buscar la llamada de contratación y si no me dieron la información completa la "penalización" no se llevaría a cabo, me dicen el jueves le llaman, el sábado y así llevo 15 días peleándome día y noche y no me han resuelto nada, al contrario el tiempo sigue corriendo y me siguen cobrando el prodigy infinitum y no me resuelven nada


Es muy importante anotar los nombres de las personas que nos atienden y hacen la contratación del servicio, así como el departamento al cual pertenecen porque te transfieren de un lugar a otro para hacerte bolas y al final no saber ni en que departamento se encuentran, ni quienes son las personas que nos atendieron anteriormente y cada una te da información distinta, en lo único que se ofrecen "amablemente" a hacer por nosotros es a cancelar la cuenta para que luego sea nuestro problema arreglar el costo por cancelación. Es una impotencia porque nadie da la cara y no se puede solucionar nada a menos que no sea por teléfono y ¿con quién? si nos transfieren de un departamento a otro y nos dan tantos nombres que nos revuelven, nos dan largas y no solucionan nada, solo nos fastidian hasta que paguemos su "penalización".

Enviado por: - Mónica Pedroso (moni_pedroso @ hotmail.com)