Caso 80531   2  pts.  (2 calificaciones) Cía: Telmex26/06/13

Telmex apesta

2
Telmex
Telmex tiene un servicio increible para cancelar las líneas y servicios. Tengo literalmente 2 meses tratando de cancelar una línea. Fui a tienda a cancelar y esta es la odisea (en la cual aún estoy envuelto).


1-) no se puede cancelar la linea, primero hay que cancelar infinitum.
2-) fui con el modem a cancelar infinitum. Pues no se puede, que primero hay que hablar a linea Telmex y pedir folio.
3-) pedí folio y fui a Telmex con el modem. Cancelé el infinitum y luego fui a cancelar la linea. Pero resulta que una vez cancelado el servicio de internet hay que esperar 5 dias habiles a que se genere la orden de servicio (se cierre) y asi se puede cancelar la linea.


4-) despues de varios dias hablando repetitivamente y con mucha paciencia, logré que me dijeran que estaba cerrada la orden y ya podia cancelar la linea. Uff.
5-) el 10 de junio solicité definitivamente la cancelación pero me dijeron que tardaba 7 a 10 días habiles.
6-). la semana pasada (martes) hablé ya que se habian cumplido 8 dias. Me dijeron que aun no estaba el folio de cancelacion, que hablara el jueves.

7-) hablé el jueves y me dijeron que hablara ayer lunes, que no eran 8 dias, que eran 10.
8-) hablo hoy y me dicen que aún no está, que ahora son 15 días hábiles.


Estoy pidiendo con un jefe de área o servicio y llevo ya 20 min en el teléfono (voy a esperar a ver cuanto me hacen perder mi tiempo).


Es injusto que la contratación tarde minutos y la baja tarde meses, sea cuales sean las causas!
+ Quejas del área geográfica
attached image
Franquicias Nutrisa un fraude
07/ 10/ 14
103272
27
  4.7  pts.
Apestan.com en Milenio.com
05/ 05/ 08
44747
28
  4.7  pts.
attached image
Cuidado con aceptar un empleo de Veteria Labs
25/ 08/ 15
36855
40
  4.6  pts.
attached image
Mundo de Inglés de Disney ¡me salvé!
07/ 10/ 11
142152
49
  4.6  pts.

Tus comentarios respecto a esta queja:

Por favor regístrese para agregar comentarios

Comentarios sobre esta queja
26/06/13
-1 
0
 +1
Reportar
Qc  / A darle átomos / 12
444
Reportar
Simplemente deja de pagar su servicio y verás como se da de baja automáticamente y no es necesario que desconecten tu línea para poder contratar otra, te tomará menos tiempo, dinero y corajes que hacerlo de la manera bien y correcta.
26/06/13
-2 
-1
 +1
Reportar
hueles_feo  / Peluche en el Estuche / 12
1805
Reportar
estás a punto de libertarte. Resiste! en unos días dejarás de ser cliente de Telmex.
Dejar de pagar es algo muy naco....
subir
Usuarios ya registrados
Crear una cuenta de usuario