Tienda Telmex no garantiza iPad 3

no es la primera vez, ellos se lavan las manos en las garantias, eso para no gastar mas dinero en utilidades.

sigan con telmex.

Si el equipo no ha sido abusado, contacte a uno de los siguientes centros de servicio

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Suerte. Para la llamada al 866, use Skype x la red.

Telmex no se dedica a fabricar ni reparar ipads, hay que entender bien el concepto de “comercializadora” antes de suponerles responsabilidades equivocadas a las empresas. Ahora, te agrade o no, los del centro de servicio tienen razón, ¿Cómo compruebas que el aparato te lo entregaron dañado? ¿Cómo demuestras que tu NO lo dañaste? Esas rayitas “casi imperceptibles” ¿Sabes qué las causó? ¿Estás 100% seguro que el manejo que le diste desde el momento que la tuviste en tus manos, y el manejo que tuvo tu hijita con el ipad fue total y completamente cuidadoso para no provocarle daño alguno? Siendo así, volvemos a lo mismo ¿Cómo lo compruebas?. Independientemente de tu sentir hacia Telmex, y que es una empresa ya por todos sabido que es un monstruo, imagínate que eres tu el que tiene su tiendita, llega un cliente a comprarte un ipad, y tu empleado de almacén te la entrega, tu se la cobras al cliente, el cliente te la paga, se va, y a los 5 días regresa a reclamarte que el ipad trae fallas en la pantalla. ¿Qué harías tu? ¿Tienes la obligación de repararla? ¿De hacerle un cambio físico o un reembolso siendo que tu ya pagaste ese ipad a tu proveedor? ¿O le indicas a tu cliente el procedimiento para hacer valida su garantía? Piénsalo. Ahora, es tu responsabilidad como consumidor comprobar su correcto funcionamiento antes de llevártela, ¿Acaso está prohibido hacerlo? estos aparatos no cuestan 20 pesos, 5 minutos que hubieras invertido delante del vendedor de Telmex, y te hubieras ahorrado todo esto . Es muy fácil para ti hacerle como el típico cliente que no le resuelven las cosas a como él quiere y mejor “ya no quiero nada, ten tu mugrero y dame mi dinero”, esa postura en lo personal me parece nefasta, porque aparte, no vas a llegar a nada, al final te tienes que quedar con tu ipad, y te la van a seguir cobrando. Acuérdate que se atraen mas moscas con una gota de miel, que con un tonel de hiel.

Mire le dare un consejo tal vez le funcione. Hace 5 años compre una lap HP en la tienda costco para mi mala suerte dicha computadora venia mal de la unidad del CD lo que hice fue llamar a soporte tecnico HP (nunca la lleve a la tienda) y me hicieron valida la garantia inviendamo un producto nuevo por su puesto cuando llego el mensajero de DHL le di la computada defectuosa y a mi me dio la nueva. Le aconsejo que ya no use el ipad, guardelo y llame al soporte tecnico de Apple ellos sabran que hacer. Si nada de esto le sirve vaya a la PROFECO.

Hola pegasus. Que yo sepa te dan 5 dias hábiles para devolver el equipo y sí efectivamente Apple solo aplica garantía mediante su teléfono es en USA que te cuesta $1 el min con el pqt, pero esa es responsabilidad de Apple no de Telmex. Telmex sólo es un aparador para esos productos, Sí, considero que estuvo mal la orientación sobre cómo procedía la garantía pero lo que si esta mas raro es que te haya fallado una IPad !! Si Apple es solo calidad!!!

cuando compras algo y lo abres y no funciona como debería hay garantía DOA ( Dead on Arrival). Si es difícil hacer un DOA en Apple, lo es, y mas porque el distribuidor no quiere batallar, quiere vender sin ningún compromiso y creo que cuando compras algo estas obligado minimo a un compromiso inicial de 0 a minimo 15 días. En USA un DOA es de 30 días, obviamente se debe comprobar que la falla sea de origen de fabrica y no por mal uso o golpes. Difiero completamente del SR Olor Oso que piensa que es "nefasto" exigir un trato justo, si la razón esta de mi lado por comprar un "producto dañado", créame que voy a hacer lo que sea para que me den minimo lo que compre y si no, que se devuelva mi dinero...